Denizbank Platinum Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Denizbank’a ait 9874 ile biten Platinum kredi kartımdan 21.08.2026 tarihinde 1.369,00 TL tutarında “kart aidatı/yıllık üyelik ücreti” adı altında yersiz ve kanunsuz bir tahsilat yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak 14 gündür herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Kartımın bağlı olduğu Tuzla Şubesi ile görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak her iki kanaldan da olumsuz geri dönüş aldım. Herhangi bir makul açıklama veya çözüm önerisi sunulmadan bu ücretin hukuka uygun olduğu söylenerek talebim reddedildi.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve standart sözleşmeye tek taraflı olarak konulan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu gerekçelerle, 21.08.2026 tarihinde kredi kartımdan kesilen 1.369,00 TL kart aidatının koşulsuz ve şartsız olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, ayrıca hem kendi kredi kartımı hem de eşimin kart ve hesaplarını kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Kartım hâlâ aktif olarak kullanılmaktadır ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.