to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank PDF Hesap Hareketleri Verilmiyor
Özgür
Denizbank2 Şubat 2024 11:501.333
Para transferi yaptım, karşı taraf hesap hareketlerini PDF formatında isteyin, bankanızdan mail olarak diyor. Banka ise 'biz yapamıyoruz' diyor. Acilen çözülmesi gerekmektedir. Paranın iadesini de istedim ama o da geri iletilmedi. Acil ilgilenirseniz memnun olurum.
2 Şubat 2024 12:37 (Şikayetten 47 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, Denizbank hesabımdan yaptığım bir işlem provizyonda kaldı. 3 iş günü bekledim. Para iadesi olmadı ve harcamayı yaptığım kurum işlem tarihinden itibaren son 3 günün hesap özetini istedi. MobilDeniz'den bu belgeyi istediğimde kayıtlı mailime "excel" formatında gönderildi. Kurumsal işleyişte bu format genelde kabul edilmiyor. Onlarda etmediler ve PDF olarak talep ediyorlar. Ve müşteri temsilcileriniz sistem üzerinden ancak bu formatta gönderebiliyoruz diyorlar. Nasıl çözeceğiz bu sorunu ve gerçekten neden excel?! Acil dönüş rica ediyorum Teşekkürler,