to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Havale/EFT İşleminde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir saattir havale/EFT işlemi yapamıyorum. Her denememde “Üzgünüz, beklemediğimiz bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde uyarı alıyorum ve “tekrar dene” butonuna basmama rağmen işlem gerçekleşmiyor. Hesabımda bloke, eksi bakiye veya kısıtlama yok.
Kısa sürede üç dört kez denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu kimseye aktaramadım ve acil gerçekleştirmem gereken para transferlerimi yapamıyorum. Bankanız üzerinden ödeme yapamadığım için mağduriyet yaşamamak adına başka bir bankadan kredi mevduat hesabı açmak zorunda kaldım.
Mobil uygulamadaki bu hatanın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve havale/EFT işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
