Denizbank Kredi Kartım Hâlâ Blokeli, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Denizbank kredi kartım, geçmişteki gecikmeli borçlarım nedeniyle avukatlık sürecine devredilmişti. Tüm borçlarımı ödeyip dosyayı kapattım ve üzerinden yaklaşık 4–5 ay geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ blokeli görünüyor ve kullanıma açılmadı.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı durum ikinci aramamda da tekrarlandı ve yine aranmadım. Hem kartımın sebepsiz şekilde hâlâ blokede tutulması hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Denizbank’tan, tüm borçlarımı kapatmama rağmen hâlâ blokeli görünen kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını ve bu sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.