to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ve Hesap Blokajı Sonrası Ödeme İmkansızlığı
Denizbank kredi kartımın asgari ödemesini üç kez geciktirdiğim için Gold kredi kartım ve hesabım bu hafta içerisinde tamamen kullanıma kapatıldı. Şu anda yalnızca kredi kartımı değil, bankadaki kendi hesabımdaki paramı da kullanamıyorum ve bu nedenle borcumu da ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma, kartımın üç kez gecikmeden dolayı kapatıldığını ve ekstreden borcumu ödemem gerektiğini, bunun dışında bir çözüm sunulmadığını ilettiler. Taksitlendirme veya yapılandırma gibi bir alternatif önerilmedi. Yaklaşık 30 bin tl borcum bulunuyor, ancak hem karta hem hesabıma blokaj olduğu için ödeme yaparak borcumu kapatmam fiilen mümkün olmuyor.
Denizbank’tan, hesabımdaki paraya konulan blokenin kaldırılmasını ve kartımı kullanamasam bile en azından hesabımdaki paramı kullanarak borcumu ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim büyümekte ve borcumu kapatma imkanım ortadan kalkmaktadır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
