to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Üyelik Ücreti İptali Ve İade Talebi
Denizbank Gold Mastercard kredi kartıma 20 Haziran tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL yansıtıldı. Kredi kartını alırken bana böyle bir kullanım/üyelik ücreti olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca farklı bankalardan kullandığım kredi kartlarında bu şekilde bir üyelik ücreti alınmıyor.
Ücretle ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı açtım hem de fiziki şubeden ve mobil kanaldan bu ücretin karşılığının ne olduğunu sordum. Müşteri hizmetleri bu bedelin Denizbank’ın “eşsiz ayrıcalıkları” için alındığını söyledi ancak bu ayrıcalıkların neler olduğuna dair ne şubeden ne de mobil kanaldan somut bir açıklama yapılmadı. Açılan itiraz kaydım da olumsuz sonuçlandırıldı.
Kredi kartı başvurusu sırasında açıkça belirtilmeyen ve karşılığında ne olduğu bile açıklanmayan bu yıllık üyelik ücretini haksız buluyorum. Denizbank Gold Mastercard kartıma yansıtılan 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 4570 ile biten Denizbank Gold mastercard kredi kartıma 20.06.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum, iadesini talep ediyorum.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret alınmayan bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan ve tarafıma müzakere imkanı tanınmadan standart sözleşmeye eklenen bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendiriyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL yıllık kart ücretinin herhangi bir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki kredi kartımı iptal edeceğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetvar'a yazdığım bu şikayet sonucu banka tarafıma ulaştı ve bu ücreti asla geri iade etmeyeceklerini bu haksız parayı almaya devam edeceklerini tebliğ etti. Yazıklar olsun
