to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Kartında 19 Gün Olarak Görülen İlk Taksit Vadesi 30 Gün Olmalı
Denizbank Gold Mastercard kartımla 29.08.2026 tarihinde 20.000 TL tutarında, 0 faizli, 3 taksitli nakit avans kullandım. Bu tür kampanyalı bir işlemde doğal olarak her taksitin yaklaşık 30 günlük periyotlarla ödenmesini beklerken, ekstreye ilk taksit son ödeme tarihi olarak 17.09.2026 yansıtıldı. Yani işlem tarihinden sadece 19 gün sonrasına vade verilmiş oldu.
Bu durum hem 30 gün vade taahhüdüne uymuyor hem de taksitli nakit avans mantığıyla çelişiyor. Konuyu fark eder etmez 0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iki farklı temsilci ile görüştüm. Ancak her ikisi de hiçbir işlem yapamayacaklarını, ekstreye yansıyan tarih ne ise onun geçerli olduğunu söyledi. Ben ise henüz 30 günlük vade sürem dolmadan benden ödeme istendiğini belirttim, buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Taksitli nakit avans işlemlerinde vade günlerinin işlem tarihine uygun şekilde en az 30 günü kapsayacak biçimde yeniden düzenlenmesini, ilk taksit son ödeme tarihimin 19 gün değil, 30 günlük vade esasına göre güncellenmesini ve varsa bu yanlış vadelendirmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetvar olarak Denizbank Gold Mastercard taksitli nakit avans vadesinin 19 gün olarak yansıtılması ve iki temsilcinin sorunu çözmekte yetersiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, beklediğim 30 günlük vade süresinin uygulanmadığını ve şu ana kadar bir düzeltme almadığımı belirttim.
