to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı İçin Tekrarlanan Yıllık Aidat Ücretine İtiraz
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımdan 25.04.2025 tarihinde 1.049,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartımın son 4 hanesi 8310’dur. Daha önce de kartımdan üyelik ücreti kesilmiş, bu kesintilerle ilgili Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında söz konusu tutarlar tarafıma iade edilmiştir. Buna rağmen aynı kalem altında yeniden kart aidatı alınması beni rahatsız etmektedir.
Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. Ayrıca 2822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu bu üyelik ücretleri herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığından ve sözleşme şartı önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine müdahale edilemeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.
Bu gerekçelerle, Bonus kredi kartımdan kesilen 1.049,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücretin iade edilmemesi halinde kredi kartımı iptal ettireceğimi ve gerekli yasal başvuruları yaparak ilgili yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
