to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor
Denizbank ATM’si üzerinden 5 Eylül sabah saat 10:20 civarında İstanbul Ataşehir Esatpaşa bölgesinde kendi hesabıma QR kod ile 2.800 TL Nakit para yatırdım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ve para hesaba yatırıldı şeklinde görüntü oluşmasına rağmen, tutar hesabımda görünmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak hesabıma yatan herhangi bir para gözükmediğini söylediler ve sadece kayıt açıp size dönüş yapacağız şeklinde bilgi verdiler. İşlem yapılan ATM’de kamera bulunduğu için, yatırdığım paranın tespiti açısından kamera kayıtlarının ve ATM işlem loglarının incelenmesini istiyorum.
Yatırdığım 2.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
