to read complaints and reviews, or file yours.2.720 TL'lik Ödeme Eksik Yansıtıldı, Acil Düzeltme İsteği
Denizbank Platinum bej, 3585 ile biten kredi kartıma 14 Ekim 2026 akşam saat 20.00 civarında mobil bankacılık üzerinden 2.720 TL ödeme yaptım. Ancak kartıma bu tutarın tamamı yansıtılmadı ve sadece yaklaşık 1.500 TL olarak görünüyor.
Kalan tutar karta yansımadığı için gün içinde yapmam gereken acil ödememi gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hemen yükleme yapılmayacağı, beklemem gerektiği ve net bir süre verilemeyeceği söylendi.
Yatırdığım 2.720 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekmesi halinde bankacılık mevzuatından ve ilgili tüm yasal haklarımdan yararlanarak resmi mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
