Yardım Başvuru ve Teslimat Süreçleri
- Başvuru ve teslimat sorunları: 37 şikayette onaylanan gıda ve kıyafet yardımlarının teslim edilmediği, başvuruların gerekçesiz reddedildiği belirtiliyor.


Deniz Feneri Derneği hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok yardım başvuru süreçlerindeki aksaklıklar dile getiriliyor; onaylanan yardımların teslim edilmediği veya başvuruların gerekçesiz reddedildiği aktarılıyor. Bu bildirimlere şikayetçilerin %12'si tarafından bildirilen personel kaba davranışları eşlik ediyor. %14'lük dilimde ise başvurulara geri dönüş yapılmadığı ve sürecin belirsiz bırakıldığı belirtiliyor.
İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve Deniz Feneri Derneği’ne yaklaşık 6 ay önce ihtiyaç sahibi olduğum için başvuruda bu...lundum. Benden aile nüfus kayıt örneği ve ikametgah belgesini PDF olarak istediler; ben de tüm bu evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Yaklaşık 40 gün sonra sadece giysi yardımı yap
8 Kasım sabahı saat 08.30 civarında Kazlıçeşme Marmaray durağından binen, Deniz Feneri Derneği çalışanı olduğunu söyleye...n bir kişiyle Zeytinburnu civarında bir taksi yolculuğu gerçekleşti. Ücret ödemesi sırasında kartla ödeme yapmak istedi ancak pos cihazı kartı okumadı. Kendisi, ücreti IBAN’ıma hav
Deniz Feneri Derneği’ne yaklaşık iki ay önce nakit ve giyim yardımı için başvuru yaptım, ancak bu süre içinde başvurumla... ilgili net bir dönüş alamadım. Daha önce hiç kullanmadığım bir telefon numarasını aramışlar, bu yüzden aramayı fark edemedim ve kendileriyle sağlıklı bir iletişim kuramadım. Başv
Deniz Feneri tarafından tarafıma, Şok market’te kullanılmak üzere 1500 TL tutarında yardım amaçlı dijital alışveriş kodu... gönderildi. Ancak gönderilen bu kod, daha önce bir kez kullanıp bitirdiğim ilk kodla tamamen aynı olduğu için kasada her denememde “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor. Aynı kod ban
Haziran 2026’da Deniz Feneri Derneği’nin internet sitesi üzerinden giysi yardımı başvurusunda bulundum. Başvurumun onayl...andığını öğrenmeme rağmen o tarihten bu yana tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar telefon hattınızı aradığımda, sesli yanıt sisteminde giysi yard
Deniz Feneri Derneği’ne yaklaşık iki ay önce internet üzerinden nakdi yardım başvurusunda bulundum. Telefonla aradığımda... bazı yardımlarımın kabul edildiğini, ancak nakit yardım başvurum için “nakit yardımı başvurunuz uygun görülmedi” denilerek reddedildiğini öğrendim. Bu kararın hangi kritere veya
Deniz Feneri Derneği İstanbul Zeytinburnu birimine, yaklaşık 6 ayın 26’sında, eşimin geçirdiği trafik kazası sonrası yaş...adığımız maddi sıkıntılar nedeniyle yardım talebiyle başvuru yaptım. Eşim uzun zamandır çalışamıyor, ben de Suriye vatandaşı olduğum için sosyal güvencem yok ve bu süreçte kendi sa
Ramazan Bayramı öncesinde Deniz Feneri Derneği’ne yardım başvurusunda bulundum. Başvurumu Şubat ayının sonlarına doğru, ...bayramdan hemen önce yaptım. Daha sonra Mart ayında telefonla aradığımda başvurumun onaylandığını, bir giyim yardımı ve her ay ya da iki ayda bir periyodik gıda yardımı şeklinde de
Şanlıurfa Eyyübiye’de ikamet ediyorum. Uzun süredir tarafıma verilen giyim yardımı bu yıl hiçbir açıklama yapılmadan kes...ildi. Eşim çalışmıyor, düzenli bir gelirimiz yok ve maddi durumumuz çok kötü. Çocuklarıma kıyafet almakta çok zorlanıyorum, neredeyse hiç giyim alamıyorum, bu yardımın kesilmesi ai
Deniz Feneri Derneği’ne 23 Mart tarihinde internet üzerinden verilen link aracılığıyla başvuru yaptım. Başvurumda gıda v...e nakdi yardım talebinde bulundum, ayrıca benden istenen tüm evrakları, eşimin cezaevinde olduğuna dair mahkumiyet belgesi de dahil olmak üzere, yine link üzerinden PDF formatında
Deniz Feneri Derneği’nden yaklaşık bir yıl önce Şok market ’te kullanılmak üzere gıda ve temizlik ürünleri için kart ver...ildi. Bu kartı hiç kullanmadım, elimde sadece kart var, herhangi bir şifre veya bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bana harcama yapmışsınız deniliyor. Telefonuma harcama ile ilgi
Ben D**** F********, beş çocuk annesiyim. İki yıldır D**** Fenri’de ismim bulunmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde... yardım almadım. Eşim kesinlikle çalışmıyor, düzenli hiçbir gelirimiz yok ve bu nedenle artık gerçekten geçinemiyorum. Bu kadar zamandır sistemde ismim olmasına rağmen tarafıma hi
Yaklaşık 1 yıl önce Deniz Feneri’ne yaptığım başvuru sonucunda tarafıma giyim yardımı çıktığı söylendi, ancak aradan geç...en süreye rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Uzun zamandır mesaj beklememe rağmen hiçbir dönüş yapılmadığı için bugün tekrar aramak zorunda kaldım. Az önce yaptığım telef
Deniz Feneri Derneği aracılığıyla yurt dışında vacip kurban bağışı yaptım. Bağışı bayramdan yaklaşık 10 gün önce derneği...n internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve elimde bağışa dair dekont/makbuz bulunmaktadır. Ancak kurban bayramı bitmesine rağmen tarafıma ne SMS ne WhatsApp ne de e‑posta yolu
Deniz Feneri’ne yaklaşık 6 aydan daha uzun bir süre önce gıda ve giyim yardımı için başvuru yaptım. Başvurumu yaptığımda... kabul edildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte eşimden boşandım, 4 çocu
Şanlıurfa Eyyübiye’de bulunan Deniz Feneri ile ilgili bir mağduriyetimi bildirmek istiyorum. Eşim çalışmıyor, dört çocuğ...umu okutmaya çalışıyorum, bir oğlum da şu an cezaevinde ve bu nedenle çok daha ağır bir geçim sıkıntısı yaşıyoruz. Buna rağmen, hiç giyim yardımı almamış olmama karşın ismimin giyi
Yaklaşık 1 hafta önce Deniz Feneri’nin internet üzerinden maddi yardım başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında ad, soya...d ve telefon gibi tüm iletişim bilgilerimi eksiksiz olarak paylaştım. Ömür boyu düzenli olarak gıda yardımı, kira desteği ve fatura desteği alabilmek için başvuru yaptım ancak üze
Şanlıurfa Eyyübiye’de ikamet ediyorum ve Deniz Feneri’nden daha önce aldığım giyim yardımı yaklaşık bir yıldır kesildiği... için mağdur durumdayım. Geçim sıkıntısı yaşıyorum ve bu yardım benim için gerçekten önemliydi. Haziran ayında giyim yardımı alıyordum, ancak daha sonra yardım tamamen kesildi. Te
Hatay Antakya’da depremden sonra Deniz Feneri Yardım Derneği’ne başvuru yaparak giyim, gıda, market kartı ve nakdi yardı...m talebinde bulundum. Başvurumda özellikle gıda ve market kartı yardımı istediğimi belirttim. Dernek yaklaşık iki hafta önce Antakya’ya yardım dağıtımı için geldi, ancak tarafıma s
Deniz Feneri’nden hak kazandığım alışveriş kartı ve gıda kolisi yardımı, sistemde 04.05.2026 tarihinde teslim edilmiş ol...arak görünmesine rağmen bana fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Ben Amasya’da ikamet ediyorum, başvurumu ise İstanbul Zeytinbur
İstanbul Bağcılar’da Deniz Feneri Derneği’ne yaklaşık bir yıldan daha uzun süre önce, telefonuma gelen link kodu ile e‑p...osta üzerinden yardım başvurusunda bulundum. Tüm istenen belgeleri ve kartları eksiksiz şekilde sağladım, buna rağmen başvurum daha sonra telefonla aranarak olumsuz olarak bildiril
Uzun süredir Deniz Feneri’nden aldığım yardımlarda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha... önce düzenli olarak tarafıma yılda bir kez market kartı ve giyim yardımı veriliyordu. Ayrıca temizlik ürünleri için de başvuru yapmıştım. Ancak yaklaşık 2024 Aralık ayından bu yan
Ben D**** Ç****, Deniz Feneri Derneği’ne 7 Mart tarihinde yardım kartı talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmes...ine rağmen başvurum sistemde hâlâ “dosya kontrol aşamasında” olarak görünmekte. Bu süre boyunca tarafıma telefon, SMS ya da e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. B
Deniz Feneri’nden Erzurum Dadaşkent için giyim yardımı hakkı kazandığımı telefonla arayarak öğrendim. Ancak üzerinden ya...klaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için yardımı alamıyorum. Telefonla görüştüğümde sadece mesajın geleceğinin söylendiğini, n