Yardım Başvuru ve Teslimat Süreçleri
- Başvuru ve onay sorunları: 39 şikayette onaylanan gıda ve kıyafet yardımlarının aylarca teslim edilmediği veya başvuruların gerekçesiz reddedildiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Deniz Feneri Derneği için açılan şikayetlerin ortak paydasını yardım başvuru süreçleri oluşturuyor; onaylanan yardımların teslim edilmediği veya başvuruların gerekçesiz reddedildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %13,7'si personel ile kurulan iletişimde kaba ve saygısız bir üsluba maruz kalındığı bildiriyor. %7,8'lik dilimde ise başvuruların yanıtsız kaldığı veya 'bekleyin' denilerek sürecin belirsiz bırakıldığı aktarılıyor.
Deniz Feneri Derneği’ne yaklaşık iki ay önce internet üzerinden nakdi yardım başvurusunda bulundum. Telefonla aradığımda... bazı yardımlarımın kabul edildiğini, ancak nakit yardım başvurum için “nakit yardımı başvurunuz uygun görülmedi” denilerek reddedildiğini öğrendim. Bu kararın hangi kritere veya
Deniz Feneri Derneği İstanbul Zeytinburnu birimine, yaklaşık 6 ayın 26’sında, eşimin geçirdiği trafik kazası sonrası yaş...adığımız maddi sıkıntılar nedeniyle yardım talebiyle başvuru yaptım. Eşim uzun zamandır çalışamıyor, ben de Suriye vatandaşı olduğum için sosyal güvencem yok ve bu süreçte kendi sa
Ramazan Bayramı öncesinde Deniz Feneri Derneği’ne yardım başvurusunda bulundum. Başvurumu Şubat ayının sonlarına doğru, ...bayramdan hemen önce yaptım. Daha sonra Mart ayında telefonla aradığımda başvurumun onaylandığını, bir giyim yardımı ve her ay ya da iki ayda bir periyodik gıda yardımı şeklinde de
Şanlıurfa Eyyübiye’de ikamet ediyorum. Uzun süredir tarafıma verilen giyim yardımı bu yıl hiçbir açıklama yapılmadan kes...ildi. Eşim çalışmıyor, düzenli bir gelirimiz yok ve maddi durumumuz çok kötü. Çocuklarıma kıyafet almakta çok zorlanıyorum, neredeyse hiç giyim alamıyorum, bu yardımın kesilmesi ai
Deniz Feneri Derneği’ne 23 Mart tarihinde internet üzerinden verilen link aracılığıyla başvuru yaptım. Başvurumda gıda v...e nakdi yardım talebinde bulundum, ayrıca benden istenen tüm evrakları, eşimin cezaevinde olduğuna dair mahkumiyet belgesi de dahil olmak üzere, yine link üzerinden PDF formatında
Deniz Feneri Derneği’nden yaklaşık bir yıl önce Şok market ’te kullanılmak üzere gıda ve temizlik ürünleri için kart ver...ildi. Bu kartı hiç kullanmadım, elimde sadece kart var, herhangi bir şifre veya bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bana harcama yapmışsınız deniliyor. Telefonuma harcama ile ilgi
Ben D**** F********, beş çocuk annesiyim. İki yıldır D**** Fenri’de ismim bulunmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde... yardım almadım. Eşim kesinlikle çalışmıyor, düzenli hiçbir gelirimiz yok ve bu nedenle artık gerçekten geçinemiyorum. Bu kadar zamandır sistemde ismim olmasına rağmen tarafıma hi
Yaklaşık 1 yıl önce Deniz Feneri’ne yaptığım başvuru sonucunda tarafıma giyim yardımı çıktığı söylendi, ancak aradan geç...en süreye rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Uzun zamandır mesaj beklememe rağmen hiçbir dönüş yapılmadığı için bugün tekrar aramak zorunda kaldım. Az önce yaptığım telef
Deniz Feneri Derneği aracılığıyla yurt dışında vacip kurban bağışı yaptım. Bağışı bayramdan yaklaşık 10 gün önce derneği...n internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve elimde bağışa dair dekont/makbuz bulunmaktadır. Ancak kurban bayramı bitmesine rağmen tarafıma ne SMS ne WhatsApp ne de e‑posta yolu
Deniz Feneri’ne yaklaşık 6 aydan daha uzun bir süre önce gıda ve giyim yardımı için başvuru yaptım. Başvurumu yaptığımda... kabul edildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir şekilde arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte eşimden boşandım, 4 çocu
Şanlıurfa Eyyübiye’de bulunan Deniz Feneri ile ilgili bir mağduriyetimi bildirmek istiyorum. Eşim çalışmıyor, dört çocuğ...umu okutmaya çalışıyorum, bir oğlum da şu an cezaevinde ve bu nedenle çok daha ağır bir geçim sıkıntısı yaşıyoruz. Buna rağmen, hiç giyim yardımı almamış olmama karşın ismimin giyi
Yaklaşık 1 hafta önce Deniz Feneri’nin internet üzerinden maddi yardım başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında ad, soya...d ve telefon gibi tüm iletişim bilgilerimi eksiksiz olarak paylaştım. Ömür boyu düzenli olarak gıda yardımı, kira desteği ve fatura desteği alabilmek için başvuru yaptım ancak üze
Şanlıurfa Eyyübiye’de ikamet ediyorum ve Deniz Feneri’nden daha önce aldığım giyim yardımı yaklaşık bir yıldır kesildiği... için mağdur durumdayım. Geçim sıkıntısı yaşıyorum ve bu yardım benim için gerçekten önemliydi. Haziran ayında giyim yardımı alıyordum, ancak daha sonra yardım tamamen kesildi. Te
Hatay Antakya’da depremden sonra Deniz Feneri Yardım Derneği’ne başvuru yaparak giyim, gıda, market kartı ve nakdi yardı...m talebinde bulundum. Başvurumda özellikle gıda ve market kartı yardımı istediğimi belirttim. Dernek yaklaşık iki hafta önce Antakya’ya yardım dağıtımı için geldi, ancak tarafıma s
Deniz Feneri’nden hak kazandığım alışveriş kartı ve gıda kolisi yardımı, sistemde 04.05.2026 tarihinde teslim edilmiş ol...arak görünmesine rağmen bana fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Ben Amasya’da ikamet ediyorum, başvurumu ise İstanbul Zeytinbur
İstanbul Bağcılar’da Deniz Feneri Derneği’ne yaklaşık bir yıldan daha uzun süre önce, telefonuma gelen link kodu ile e‑p...osta üzerinden yardım başvurusunda bulundum. Tüm istenen belgeleri ve kartları eksiksiz şekilde sağladım, buna rağmen başvurum daha sonra telefonla aranarak olumsuz olarak bildiril
Uzun süredir Deniz Feneri’nden aldığım yardımlarda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha... önce düzenli olarak tarafıma yılda bir kez market kartı ve giyim yardımı veriliyordu. Ayrıca temizlik ürünleri için de başvuru yapmıştım. Ancak yaklaşık 2024 Aralık ayından bu yan
Ben D**** Ç****, Deniz Feneri Derneği’ne 7 Mart tarihinde yardım kartı talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmes...ine rağmen başvurum sistemde hâlâ “dosya kontrol aşamasında” olarak görünmekte. Bu süre boyunca tarafıma telefon, SMS ya da e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. B
Deniz Feneri’nden Erzurum Dadaşkent için giyim yardımı hakkı kazandığımı telefonla arayarak öğrendim. Ancak üzerinden ya...klaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için yardımı alamıyorum. Telefonla görüştüğümde sadece mesajın geleceğinin söylendiğini, n
Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Deniz Feneri Derneği’ne yaklaşık Eylül 2024 tarihinde kıyafet ve gıda yardımı için başvu...ru yaptım. İlk başvurumda ikinci haftada yardım sağlanmıştı, daha sonra yeniden başvuruda bulundum ancak bu başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “değerlendirme
Ben Şanlıurfa’da ikamet ediyorum. Dün Deniz Feneri Derneği adına bana mesaj gönderilerek 5.000 TL yüklü bir BİM kart kaz...andığım, bu kartı sadece BİM’de harcayabileceğim söylendi. O gün oğlum hasta olduğu için telefonla ilgilenemedim, kartı da teslim almadım, şu an elimde hiçbir kart yok. Görüşmemiz
Deniz Feneri Derneği’ne 13 Şubat’ta yardım başvurusu yaptım. Başvuru ekranında hâlâ “kurulda” şeklinde görünüyor ve arad...an uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Durumu öğrenmek için telefonla derneği aradığımda da sadece başvurumun hâlâ kurulda olduğu söylendi, anca
Yaklaşık 3 yıldır Deniz Feneri Derneği’nden düzenli olarak yardım alıyorum, dul bir bayanım ve kızımla birlikte yaşıyoru...m. Ancak bu süreçte derneğin telefon hattındaki görevlilerin sürekli olarak insanları küçümseyen, tersleyen ve aşağılayıcı bir üslupla konuşmasından dolayı artık aramaya çekinir ha
Bugün saat 13.30 civarında İstanbul Zeytinburnu’ndaki Deniz Feneri Derneği’ne, önceden onlar tarafından verilen randevu ...ile çocuklarıma kıyafet almak için gittim. İki kızım ve bir erkek bebeğim var, yazlık kıyafet ihtiyacımız için umutla başvurmuştum. Randevuya gittiğimde önümüze koydukları kıyafet
