Denebunu'dan Patlamış Kutu Ve Verilmeyen Telafi

31 Ağustos 2026 tarihinde Denebunu üzerinden ücretsiz aylık kutumu teslim aldığımda, kutunun içerisindeki içeceğin patlamış olduğunu ve diğer ürünlere zarar verdiğini gördüm. Ayrıca kutu yırtılmış durumdaydı. Bu durum nedeniyle hem ürünleri kullanamadım hem de teslimat süreci benim için hayal kırıklığına dönüştü.

Yaşadığım sorunu aynı gün Denebunu’nun e-posta adresine ilettim. Bana telafi kutusu gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir telafi kutusu gönderilmedi. Bu süre içinde tekrar iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Hem hasarlı ve kullanılamaz durumda bir kutu ile karşılaşmış olmam hem de tarafıma verilen telafi sözüne rağmen uzun süre bekletilip yanıtsız bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Burada beni asıl rahatsız eden, sorunun çözüleceği ifade edilmesine rağmen sürecin tamamen iletişimsiz ve sonuçsuz bırakılmasıdır.

Denebunu yetkililerinden, tarafıma daha önce söz verilen telafi kutusunun bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili somut bir çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyorum.