Kargo Transfer Sürecinde Takıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Denebunu’dan ücretsiz Haziran kutusu kazandım ve sistemde 31 Temmuz tarihinde kargoya verildiği görünüyor. Kargo firması Bovo üzerinden 3007160647 takip numaralı gönderim günlerdir “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, sistemde yazan 3007160647 numaralı takip koduna ait herhangi bir gönderi kaydı bulamadıklarını, bu nedenle satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Denebunu müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen, hatta hatta müşteri temsilcisine bağlanma aşamasına gelmeme rağmen, sistem telefonları otomatik olarak kapatıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ücretsiz bir kutu olsa da sonuçta bu hizmeti kazanmış durumdayım ve tarafıma vaat edilen gönderinin ulaştırılmasını bekliyorum. Denebunu’nun kargo firmasıyla gerekli araştırmayı yaparak ya kutumu göndermesini ya da sürecin neden ilerlemediğini açıkça açıklamasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.