to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm yetkili servisine 06.12.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de standart kombi ve petek bakımı için başvurdum. Telefonda ve görüşmelerde petek bakımı, basınç tankı kontrolü, filtre temizliği ve toplamda 12-13 parçaya bakım yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak bakım adı altında hiçbir somut işlem yapılmadan benden standart bakım ücreti talep edildi.
Piyasada rakip firmalar aynı işlem için 1000-1500 TL aralığında ücret alırken, DemirDöküm yetkili servisine 2.850 TL ödedim. Buna rağmen kombi ve tesisatta herhangi bir temizlik, sökme–takma, detaylı kontrol ya da parça bakımı yapılmadı; yalnızca yüzeysel birkaç kontrolle işlem tamamlanmış gibi davranıldı. Ücretin bu kadar yüksek olmasına rağmen vaat edilen bakımın yapılmaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Ayrıca ücret, bakım daha yapılmadan önce benden peşin olarak alındı ve kart bilgilerimi telefon üzerinden servis görevlisine vermek zorunda kaldım. Ödemenin bu şekilde, işlem öncesinde ve telefon aracılığıyla kart bilgisi alınarak yapılması güvenimi ciddi anlamda sarstı.
DemirDöküm’ün hem bu standardı çok aşan bakım ücretini hem de karşılığında neredeyse hiçbir işlem yapılmamasını incelemesini, telefonla kart bilgisi alınarak yapılan bu ödeme şekliyle ilgili gereken güvenlik incelemelerinin yapılmasını, gerekirse yapılan işin tekrar ücretsiz ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve ödediğim fazla ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4.12.2025'de İstanbul Ümraniye’deki evimde bulunan DemirDöküm Atron h 24 model kombimde arıza olduğunu düşünerek DemirDöküm yetkili servisi olarak aradığım B***K*** – E**T*** (0850 222 1 83*) ile irtibata geçtim. Kombi çalışır durumdayken sıcak su gelmemesi üzerine aynı gün akşam saatlerine randevu ...
Ağustos 2024'de DemirDöküm kombim için 3 yıl garanti yaptırdım. Garanti kapsamında 15 ekimde bakıma gelecek olan Sultanbeyli servisi olan (Akçay) sorun yaşadım. O gün bu gündür bu servisin evime girmesini istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla 2 sefer Sultanbeyli servisi yönlendirildi. Müşteri hizm...
DemirDöküm çağrı merkezini arayarak kombi bakımı satın aldım. Gelen servis, petek temizliği de önerdi ve onu da kabul ederek toplamda 3.166 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Petek temizliği için üç gün sonraya randevu verildi, ancak daha sonra biri beni arayıp peteklere solüsyon sıktık...
Aldıkları yüksek fiyat kabul edilebilir değil. DemirDöküm Nitromix P24 model kombimizde sürekli olarak bar basıncı düşüyor ve bir süre ısınma sağladıktan sonra basınç yeniden düşüyor şikayetiyle DemirDöküm çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulunduk. Servis ücretinin 800 TL olduğu bilgisi ver...
Yorumlar