to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Hortum Uzatma Ücreti Talebi Ve 600 TL İade İsteği
DemirDöküm 65 litre sıfır termosifon satın aldım ve 27.12.2025 günü Şırnak Merkez’deki yetkili servis montaj için eve geldi. Montaj sırasında, firmanın gönderdiği hortumun kısa olduğunu, termosifonun yeterince yukarı kaldırılamayacağını ve altına çamaşır makinesinin sığmayacağını söyleyerek benden ekstra hortum ücreti talep ettiler. Sıfır ürün montajında, üstelik termosifonu olağan dışı bir yüksekliğe taktırmak istemememe rağmen, bu şekilde ek ücret talep edilmesi beni tamamıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Sadece hortumu uzatmak için servis tarafından benden 600 TL nakit ödeme alındı. Yeni alınan bir ürünün standart montajında böyle bir ek masraf çıkarılmasını ve bunun zorunluymuş gibi sunulmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Montaj sonrası bana herhangi bir belge veya benzeri bir şey de verilmedi.
DemirDöküm’ün bu durumu incelemesini, yetkili servisin benden aldığı 600 TL hortum ücretini tarafıma iade etmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili servisin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ceyhun B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Öncelikle hızlı bir şekilde geri dönüş sağladığı için teşekkür ederim yetkili servis tarafından arandım ücret iadesi yapıldı ve artık firma olarak ekstra hortum takılsa ücret alınmayacağını bildirdiler şahsım adıma DemirDöküm firmasına yakışır bir karar olduğunu düşünüyorum
Duyarlılığınız için teşekkür ederim
