to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Termosifonda Sıcak Su Azlığı Ve Garanti Servis Ücreti Haksızlığı
DemirDöküm marka, yalnızca 10 günlük olan termosifonumuz, Antalya Kepez’deki evimizde kullanılmaya başlandığından beri sıcak suyu çok az veriyor. Son 3 gündür bu sorun iyice belirginleşti ve üründen beklenen performansı kesinlikle alamıyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine DemirDöküm yetkili servisi ile görüştüğümüzde, garanti kapsamındaki bu ürün için “gelir bakarız ama servis ücreti alırız” şeklinde bir yanıt aldık. Henüz çok yeni, garanti süresi içindeki bir ürün için daha baştan servis ücreti talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından caydırıcı buluyorum.
DemirDöküm’ün, garantisi devam eden bu termosifondaki sıcak su yetersizliği sorununu incelemesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan çözüm üretmesini, gerekli görülürse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Burak S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
