Yeni Alınan Kombide Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Merhaba yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş tan DemirDöküm marka kombi satın aldım. Kombimde patlatmalı ateşleme sebebiyle ( balkon camlarını sallayacak derece) genel müdürlükle görüştüm ve değişim sağladım. Yenisi takıldı fakat aynı sorunu tekrar yaşadım. Genel müdürlükle tekrar görüştüm ve bir üst modelini taktılar. Takıldıktan birkaç gün sonra su akıtmaya başladı ve servisi çağırdım. Servis geldi. Bir şeyler yapıp sorun giderildi bilgisi verildi. Yine 2-3 sonra 01.06.2025 şu anda yine su akıtmaya başladı. Paramla rezil oldum. Ben sürekli her defasında servis mi çağıracağım. Yeni takılan bir cihazın sürekli servis görmesi kadar saçma bir şey olamaz. Genel merkezi arıyorum ve yine servis yönlendirelim deniyor. Şakamı ya bu durum. Ya bana sürekli arıza çıkarmayacak bir ürünle değiştirilsin ya da ben elimdeki faturam servis kayıtlarım ve görsellerle bulabildiğim her platformda şikayetimi yapacağım. Ben sürekli servisle uğraşmak zorunda değilim...
Değerli Müşterimiz Gamze Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –














Önceki kombi Buderus marka idi. Yine aynı markanın bir modelini İlke Mühendislik firmasına taktırdım. Altı ay oldu, memnunum.