to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Başiskele’de DemirDöküm Nitromix ioni model kombiyi Ekim 2025’te satın aldık, yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz ve aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. Kombi ilk kurulduğunda cihaz bir türlü devreye girmedi, sorun termostattan dediler, saatlerce uğraşmalarına rağmen hem problemi çözemeyip hem de termostat arızalı demelerine rağmen servis ücreti aldılar.
Daha sonra termostatı değiştirdiler ancak sorunlar devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, servis birkaç kez eve geldi, her seferinde kombi üzerinde işlem yapıldı ama kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ürünün sorunlu olduğunu, iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi 14. Günden itibaren özellikle belirttim, buna rağmen iade talebim karşılanmadı. Ayrıca bozuk olduğu söylenen termostatın ücretini de biz ödedik, bu bedel bile hâlâ tarafımıza iade edilmedi.
Son olarak cihaz bir anda F195/F95 arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Gelen servis elemanı, arızayı kitapçıktan bakarak anlamaya çalıştı ve sonunda “Şu an bir şey yapamam, parça değişecek, 3–4 gün sürer” diyerek evden ayrıldı. Bu süre zarfında havalar soğuk olduğu için çocuklarım evde üşüdü, sıcak su olmadığı için duş alamadık ve mağduriyetimiz katlanarak arttı.
Müşteri numaram 6784044’tür. Sıfır alınan ve ilk günden beri sorun çıkaran bu kombi için artık tamir veya parça değişimiyle oyalamak yerine, ürünün geri alınmasını ve kombi ile bozuk termostat için ödediğimiz tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Hiçbir çözüm yok gelişme yok
DemirDöküm Nitromix İoni kombi satın aldım, daha 6 ay bile olmadan cihaz sürekli arıza vermeye başladı. Ürünü aldığımız günden beri sorunlu olduğunu defalarca belirtmemize rağmen termostat arızası denilerek termostat değişimi yapıldı, yaklaşık 2 bin TL’yi aşkın ücreti biz ödedik ve bu bedel tarafımıza iade edilmedi.
Şu anda ise cihaz f/195 arızası veriyor ve Kocaeli Başiskele’deki evimizde kombiyi tam 10 gündür hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Sıcak su yok, hava soğuk, 3 çocuğum var ve ramazan ayında hem maddi hem manevi olarak gerçekten çok zor durumda bırakıldık. Servis çağırdık, servis bir gün sonra geldi ancak tüm bu süreçte mağduriyetimiz devam ediyor. Cihazım garanti kapsamında, garanti belgesi ve servis kayıtlarım da mevcut, şu an serviste bulunuyor.
Ürünü aldığım günden beri yaşadığım kesintisiz sorunlar, ödemesini yaptığım termostat ücreti ve 10 gündür ısınma ve sıcak sudan mahrum kalmam sebebiyle, ürün bedelinin iadesini veya sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve bu işlemlerin uzman, yetkin bir ekip tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
DemirDöküm Nitromix kombimi 8 Ocak’taki elektrik kesintisi sonrası yeniden çalıştırdığımızda kombi hiçbir şekilde ısıtma yapmamaya başladı. Şu an sadece suyu ısıtıyor, petekler tamamen soğuk. Kocaeli Başiskele’de dağın başında, iki katlı bir evde oturuyoruz ve ev buz gibi oldu, üstelik evde bir de b...
2 ay önce Antalya/Döşemealtı Altınkale Mahallesi’indeki adresime 2 adet DemirDöküm Nitromix marka kombi takıldı. Kurulumdan sadece 2 gün sonra kombilerden biri arıza verdi ve servis çağırmak zorunda kaldım. Servis, önceden haber vermeden rastgele saatlerde geldi ve yapılan kontrolde kombinin arızalı...
Herkese öncelikle hayırlı günler diliyorum. 05.05.2025 tarihinde özenle araştırarak ve markaya güvenerek DemirDöküm Nitromix İoni kombi aldım. Aradan 12 gün geçtikten sonra kombide F-67 kodlu ana kart arızası meydana geldi. Elektronik ürün olduğu için olabilir dedim ve servisi çağırdım. Servis, ana ...
DemirDöküm Nitromix kombim yaklaşık 4 gün önce F5 arızasına geçti ve çalışmaz hale geldi. Gelen yetkili servis, arızanın parçadan kaynaklandığını, garanti kapsamında olduğunu ve parça değişimi gerektiğini belirtti; ancak parça değişimi yapılmadı. Servis, DemirDöküm ana merkezde sayım olduğu için pa...
Yorumlar