Garanti Kapsamında Olmayan Conta Arızası Ve Servis Mağduriyeti

DemirDöküm Ademix marka kombi on ay önce alındı, şimdi arıza yaptı ve yetkili servis çağrıldı. Gelen servis elemanı, kombinin contasının deforme olduğunu ve bundan su kaçırdığını söyledi. Ben de garantiye girmiyor mu diye sorduğumda, hayır girmiyor dedi. Neden diye sorduğumda ise kullanım hatası dedi. Çok saçma, kombinin içerisindeki conta nasıl kullanım hatası olabilir? Kombinin içine ne yaptım ki hata benim olsun? Dediğimde, benim yapabileceğim bir şey yok dedi. Ayrıca 1000 TL de servis ücreti talep etti. Zaten bizde bu kombinin contası yok, fabrikasından sipariş verip getireceğiz, bu da üç veya dört günde gelir dedi. Bir serviste nasıl conta olmaz, bu kadar mağduriyet yaşatılır mı? Eğer mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edeceğim. Garantisi olan bir cihazın contası için bu kadar mağduriyet yaşatılması hiç güzel bir şey değil. Parkem, duvarım ve halım zarar gördü. Bunlar da ayrı bir mağduriyet.