to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm marka 14 litrelik şofbeni yaklaşık 4 ay önce Erzurum Palandöken’de aldım. Cihazı ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum ve ciddi sıcak su problemi yaşıyorum. Su tam ısınmadığı için sıcak suyu beklerken çok fazla su boşa akıyor ve ciddi bir su israfı oluyor.
Sıcak suyun geç gelmesi ve yeterince ısınmaması günlük yaşam kalitemi düşürüyor. Yeni alınmış bir üründe bu kadar temel bir sorunun yaşanması kabul edilebilir değil. Henüz 4 aylık bir cihaz olmasına rağmen bu problemlerin ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğu yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.
Garanti süresi devam ettiği ve fatura/garanti belgem elimde bulunduğu halde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunun tesisattan kaynaklı çıkması durumunda servis ücreti alınacağı ve müdahale edilmeyeceği yönünde ifadelerle adeta caydırıcı bir şekilde uyarıldım. Bu tutumu çözüm odaklı değil, tüketiciyi baskılayan ve sorun yaşamaktan çekinir hâle getiren bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Yeni alınmış bu şofbende yaşanan sıcak su problemimin net ve kalıcı şekilde giderilmesini, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edildiği takdirde hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmemesini ve müşteri hizmetleri ile servis yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
DemirDöküm markalı şofbenim İzmir Çiğli’deki evime yaklaşık 1 hafta önce kuruldu ve ürün şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen 4 gündür suyu ısıtmıyor. Sorunla ilgili olarak önce DemirDöküm servisini aradım, bana önce şofbeni takan ustaları aramam gerektiği, bacada sorun olabileceği söylendi. ...
Yaklaşık bir ay önce, 15 Ekim civarında Erzurum’dan 14 litrelik DemirDöküm hermetik şofben satın aldım. Ancak üründen hiç memnun değilim. Şofben suyu ...
DemirDöküm'den yeni konutuma 14 litre doğalgazlı şofben satın aldım. 15/03/2025 tarihinde garanti başlangıcı yapıldı ve ürünü kullanmaya başladım. Kullanımın ertesi günü sıcak su problemi ve F1, F4 ve F5 arıza kodlarını verdi cihazım. Servis kaydı oluşturdum ve 18/03/2025 tarihinde teknik servis gel...
DemirDöküm markalı fanlı hermetik şofbeni 10 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Merkez Yeni Mahalle, Vatan Caddesi 137/b adresindeki Balkan Mühendislik bayisinden satın aldık ve yaklaşık bir hafta içinde montajı yapıldı. Cihaz ilk montaj yapıldığı günden beri düzgün çalışmıyor, sıca...
Herkese merhabalar, DemirDöküm Şofben pişmanlıktır! Yeni eve taşındıktan sonra (1 yıl önce) aldığım DemirDöküm şofben ve zorunlu olarak aldırılan emsallerinin kat pahalısı DemirDöküm orijinal borusu alındıktan 2 ay sonra sıcak su bir anda soğuk su akıttı ve sürekli F1 hatası verdi. Erzurum Palandöke...
Yorumlar