to read complaints and reviews, or file yours.3 Kişilik Aileye Yetersiz Sıcak Su, Satışta Yanıltıcı Bilgi
DemirDöküm DT4 Titanyum 65 l termosifonu satın almadan önce özellikle kaç kişilik aile olduğumuzu sordular, 3 kişiyiz dediğimde 65 litrenin bizim için yeterli olacağı söylendi. Bu beyana güvenerek ürünü 08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ancak ürün ilk günden beri beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Dijital göstergede sıcaklık 75 derecede görünmesine rağmen duşa girildiğinde 8–9 dakika içinde sıcak su tamamen bitiyor. Mecburen askerî usul çok kısa duş almak zorunda kalıyoruz, biraz oyalansak sabunlu şekilde kalıyoruz. 3 kişilik bir aile için satılırken verilen bilgilere göre bu durumun normal olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, ardından yetkili servisi aradığımda da 8–9 dakikada sıcak suyun bitmesinin “normal” olduğu söylendi. Satış aşamasında verilen bilgiyle sonrasında karşılaştığım tutumun tamamen çelişmesi hem üzücü hem de güven kırıcıdır. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve elimde faturası mevcuttur.
Verilen yanlış/eksik bilgilendirme ve ürünün ailemizin ihtiyacını karşılamaması nedeniyle DemirDöküm DT4 Titanyum 65 l termosifonun iadesi ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Evren Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Evren bey soruna bir çözüm bulabildiler mi? Benzer bir sorun bende de var, reziztans, termostat değişti, ücretli bakım yaptılar ama sorunum çözülmedi.