to read complaints and reviews, or file yours.Patlamalı Yanma Sesleri Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Kombi Değişim Talebi
09.11.2024 tarihinde Gaziantep Şehitkamil de kurulum yapılan DemirDöküm vintomix 28 KW kombim servis tarafından devreye alındı. Cihazı aldığım günden beri patlamalı şekilde yanıyor. Resetledikten sonrada sürekli patlamalı yanma şiddetli ses devam ediyor. Bu sorun nedeniyle defalarca yetkili servisi ve genel merkezi aradım toplamda beş kez servis geldi ancak cihazın sıkıntısı hiçbir şekilde giderilmedi. Kombi çalışırken oluşan patlamalı yanma sesi bize ciddi bir can güvenliği endişesi yaşatıyor. Geceleri sanki evin içinde bomba patlamış gibi uykudan irkiliyoruz. En ufak bir cihaz kaynaklı patlamada doğacak sorunların sorumluluğun kimde olacağı konusunda da büyük endişe duyuyorum.
Cihazım garanti kapsamında kontrol edilmesine rağmen problem çözülmedi. Bu kadar kez servis gelmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle DemirDöküm vintomix 18 KW kombinin değişimini talep ediyorum.
Şikayetimin H**** g××××××× değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Mehmet G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Yeterince iletişim merkezleriyle görüştüğümüzü tekrardan ima ederiz. Sonuç alınamamıştır. Cihazın değişimine tekrardan talep ve rica ediyorum
