to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ademix Kombim Pat Pat Sesle Çalışıyor Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor
DemirDöküm Ademix 24/28 kombimi yaklaşık 1 yıl önce sıfır, kutusunda olarak aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kombi çalışırken özellikle kışın petekler yanmaya başladığında ve sıcak suyu açtığımızda pat pat şeklinde, sanki patlayacakmış gibi korkutucu sesler çıkarıyor. Bu ses hem rahatsız edici hem de evde güvenlik endişesi yaratıyor.
Mersin’deki M****** D**** ve n Grup yetkili servisleri bugüne kadar toplamda 3 kez gelip cihaza baktılar, sesin varlığını kendileri de onayladılar. Ancak sadece izolasyon yapıp “yapılacak işlem bu kadar, ses kesilmezse kombiyi aldığınız yere ulaşın” deyip gittiler. Ne gerçek bir çözüm üretildi ne de sorumluluk alındı. Kombim hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde kusurlu çalışmasına rağmen kimse net bir adım atmıyor.
Kombiyi aldığım Kınay makine da, servisler de topu birbirine atıyor, ortada kalan ben oluyorum. Fabrikadan sıfır gelen ve yetkili servis montajı yapılan bir kombinin bu şekilde pat pat sesle çalışmasının kusurunun kime ait olduğuna bile karar veremiyorlar. “Köklü DemirDöküm, iyidir” diyerek tercih ettik ama şu an ciddi bir hayal kırıklığı ve korku yaşıyorum. Para öderken hiçbir sorun çıkarmadığımız halde bu pat pat seslere ve sürekli endişeye maruz bırakılmamızın haksızlık olduğunu düşünüyorum.
DemirDöküm Ademix kombim garanti kapsamındayken, bu kusurlu ve güven vermeyen çalışma şekli nedeniyle cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenliğim hem de psikolojik olarak artık bu sesle yaşamamak için, yetkililerin bir an önce sorumluluk alarak sorunu kalıcı biçimde çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Filiz G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
En son Gelen servis M** D** firması sözde arızayı gidermiş gibi form düzenliyor ve ses kesilmedi neyi giderdiniz de bu formu tamir edildi diye tuttunuz diye sorduğumda ise biz elimizden geleni yaptık kombiyi aldığınız firmaya ulaşın bize arıza bildirimi yapmayın bir daha deyip gitti. Mersine kış geldi kombiyi açtım yine pat pat aklımı alıyor. Sayın yetkili lütfen mağduriyetimi giderin psikolojim bozuldu resmen. Bu model madem sıkıntılı satmayın insanlara iyi model diye satın alırken kombi bu sakaya gelmez diye iyisi olsun dedim demirdokumle patpatla evde yaşamak korkulu rüyam oldu
DemirDöküm firması hala şikayetimle ve sorunumla ilgilenmiyor şu kış günü mağduriyetim hala çözüme kavuşturulmuyor bu pat pat kombiyle daha ne kadar bu iş uzayacak ne zaman dikkate alınacağım bilmiyorum paranız ödendi satış kotalarınız tamamlandı kusurlu ürünü kucağıma bıraktınız hayat sizde normal olabilir ama benim ev soğuk ve kış bir zahmet sorumluluk alın da kombinizin arkasında durun.
Sorunum çözülmüyor
Firma hala dönüş yapmadı kusurlu ürünü ile ilgilenmedi. DemirDöküm markası garanti kapsamındaki kusurlu kombisinin arkasında durmuyor. DemirDöküm kombi hayal kırıklığı kış günü elektrikli sobayla ısınmaya çalışıyoruz. Pat pat DemirDöküm kombiyi çalıştıramıyorum bile duvara süs almışım oysaki ısınmak için kombi diye satmıştı Mersin Kınay makine firması. Hiç kimse sorumluluk almıyor. Tüketici heyetine şikayet edeceğim. Gerekirse bilirkişi inceleme isteyeceğim.
DemirDöküm tarafıma ulaştı kombim değişti çok şükür bugün evim ısındı. Şikayet var. Com a bu vesileyle DemirDöküm firması ve çalışanlarına teşekkür ederim.
Bugün evim ısındı sorunumu çözdüğünüz için sonsuz teşekkürler iyi çalışmalar.
