to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Bakım Paketi Gelmedi Ve İade Ödemesi Gecikiyor
Eskişehir’de DemirDöküm yetkili servisi üzerinden Kalisto model kombimiz için bakım paketi satın aldık. Ancak bu paket kapsamında kombi bakımı hiç yapılamadı. Bunun üzerine 29 Aralık 2025 tarihinde bakım paketini iptal ettik ve iptal işleminin onaylandığı tarafımıza bildirildi.
Bakım paketi için kredi kartı ile 3.994 TL ödeme yapmıştık. İptal sonrasında ücret iadesinin 10 gün içerisinde hesabımıza yatırılacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 09.01.2026 tarihinde eşim tekrar arayarak durumu sorduğunda, ödemenin 13.01.2026 tarihinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi, fakat bu tarihte de iade hesabımıza yansımadı.
Hem hizmeti alamamış olmamıza hem de iade için verilen taahhüt tarihlerine uyulmamasına rağmen halen ödeme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. 3.994 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tülin Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Az önce DemirDöküm firmasından arandım ve sorunum çözüldü. Teşekkürler
Sorunum çözüldü. Özellikle arayan hanımefendi çok kibardı. Teşekkür ederim
