to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm kombim için 21.11.2025 tarihinde DemirDöküm çağrı merkezini arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Hem rutin kombi bakımı yapılmasını hem de kısa süre önce eve girdiğimiz için cihazda ve bağlantılarda herhangi bir kaçak veya sorun olup olmadığının kontrol edilmesini özellikle istedim. Ödemeyi de servis gelmeden önce çağrı merkezi üzerinden online olarak yaptım ve faturam mevcut.
Servis geldiğinde yalnızca filtrenin tıkalı olduğunu söyleyip biraz siyah su boşaltarak işlemi tamamladılar. Ne kombinin borularını ne bağlantıları ne de olası doğal gaz kaçağı açısından herhangi bir detaya bakmadılar, en azından bana böyle bir kontrol yapıldığına dair bir bilgi verilmedi. Sonrasında öğrendim ki normalde boruların, bağlantıların ve olası kaçakların da detaylı şekilde kontrol edilmesi gerekiyormuş.
Bakımdan birkaç gün sonra kombiden doğal gaz kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine bugün, 28.11.2025 tarihinde 187’yi aradım ve ekipler gelip kombiyi kontrol etti. Yapılan incelemede, kombinin üstündeki deliğin tıpasının hiç takılmamış olduğu, buradan karbonmonoksit gibi zehirli gazların sızdığı ve ayrıca kombinin bacak kısmındaki borunun da standartlara uygun ve doğru şekilde takılmadığı tespit edildi. Bu nedenle güvenlik gerekçesiyle doğal gazım tamamen kesildi.
Yetkili servis tarafından alınan ücrete rağmen bu kadar hayati bir detayın atlanması, gerekli kontrollerin yapılmaması ve benim güvenliğimin riske atılması kabul edilemez. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de kombimin ve tesisatımın DemirDöküm tarafından ücretsiz ve standartlara uygun şekilde kontrol edilip tüm güvenlik sorunlarının giderilmesini, doğal gazımın tekrar açılabilmesi için gereken her türlü işlemin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin sorumlularının tespit edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
DemirDöküm kombi bozulduğu için yetkili servis çağırdık. Yaptığını söyledi; ancak daha sonra petek temizliği için gelen başka bir servis, kombinin filtresinin olmadığını, bantla yapıştırarak işlem yapıldığını söyledi. Bunun üzerine doğal olarak neye güveneceğimizi bilmediğimiz için genel merkezi ara...
01 şubat 2025 tarihinde DemirDöküm kombi bağlattık. Kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra gaz kokusu aldık ve 187'yi aradık. Ekipler Daire içindeki tesisatı kontrol ettiler ve kombinin bacasından fazla çiğ gaz atımı olduğunu tespit ettiler. DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradık, servis kaydı açtı...
Ben 5 ay boyunca DemirDöküm servisini aradım, kombimin su eksilttiğini söyledim. Geldiler, baktılar ve yoğuşma eşanjörünün delik olduğunu söylediler. Tamam, değiştirin dedim. Getirdikleri parça delik çıktı, tekrardan sipariş vereceğiz yenisi için deyip 5 ay beklettiler. Parça ancak geldi. Şaka gibi,...
DemirDöküm servisi tarafından tarafıma sunulan hizmette yaşadığım problemler nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Kombimle ilgili yaşadığım teknik bir sorun nedeniyle yetkili servis hizmeti talep ettim. Gelen ekip, sorunu çözmeden ücret talep etmiş ve işlem sonrasında kombim hâlâ aynı hatayı ver...
17 Mart'ta DemirDöküm kombim arızalandı ve teknik servislerini aradım. Bana bakım onarım ve teknik destek için 670 TL ödeme kolaylığı sundular ve kabul ettim. Teknik servis gün içinde gelmeleri gerektiğini söyledi ancak akşama kadar gelmediler. Teknik servis sonunda kombiyi açtı ve bir problem olmad...
Yorumlar