Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DemirDöküm Yetkili Servis İhmali Sonucu Doğal Gaz Kesintisi Ve Güvenlik Riski

28 Kasım 20:27
57

DemirDöküm kombim için 21.11.2025 tarihinde DemirDöküm çağrı merkezini arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Hem rutin kombi bakımı yapılmasını hem de kısa süre önce eve girdiğimiz için cihazda ve bağlantılarda herhangi bir kaçak veya sorun olup olmadığının kontrol edilmesini özellikle istedim. Ödemeyi de servis gelmeden önce çağrı merkezi üzerinden online olarak yaptım ve faturam mevcut.

Servis geldiğinde yalnızca filtrenin tıkalı olduğunu söyleyip biraz siyah su boşaltarak işlemi tamamladılar. Ne kombinin borularını ne bağlantıları ne de olası doğal gaz kaçağı açısından herhangi bir detaya bakmadılar, en azından bana böyle bir kontrol yapıldığına dair bir bilgi verilmedi. Sonrasında öğrendim ki normalde boruların, bağlantıların ve olası kaçakların da detaylı şekilde kontrol edilmesi gerekiyormuş.

Bakımdan birkaç gün sonra kombiden doğal gaz kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine bugün, 28.11.2025 tarihinde 187’yi aradım ve ekipler gelip kombiyi kontrol etti. Yapılan incelemede, kombinin üstündeki deliğin tıpasının hiç takılmamış olduğu, buradan karbonmonoksit gibi zehirli gazların sızdığı ve ayrıca kombinin bacak kısmındaki borunun da standartlara uygun ve doğru şekilde takılmadığı tespit edildi. Bu nedenle güvenlik gerekçesiyle doğal gazım tamamen kesildi.

Yetkili servis tarafından alınan ücrete rağmen bu kadar hayati bir detayın atlanması, gerekli kontrollerin yapılmaması ve benim güvenliğimin riske atılması kabul edilemez. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de kombimin ve tesisatımın DemirDöküm tarafından ücretsiz ve standartlara uygun şekilde kontrol edilip tüm güvenlik sorunlarının giderilmesini, doğal gazımın tekrar açılabilmesi için gereken her türlü işlemin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin sorumlularının tespit edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Yeliz
29 Kasım 07:10

Sayacımızı söktü İGDAŞ karbonmonoksit sızması sebebi ile

Yeliz
29 Kasım 08:23
DemirDöküm Yetkili Servis İhmali Sonucu Doğal Gaz Kesintisi Ve Güvenlik Riski

Kombinin filtresini temizlerken yukarıda görülen ufak deliğin kapağını takmamışlar ve karbonmonoksit gazi eve sızmış

01 Aralık 08:57 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Yeliz K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serpil
01 Kasım 2024 17:25
1.029
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Kombi: Gaz Kaçağı Ve İlgisiz Servis Sorunu

Özgür
10 Şubat 22:01
1.487
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

DemirDöküm Kombi Ve Servis Mağduriyeti!

Murat
19 Nisan 11:19
880
DemirDöküm Kombi Ve Servis Mağduriyeti!
DemirDöküm Kombi Ve Servis Mağduriyeti!
DemirDöküm Kombi Ve Servis Mağduriyeti!

Gizem
21 Aralık 2024 18:44
290
DemirDöküm Servis Hizmetinde Çözüm Üretilmeyen Mağduriyet
1
Gülistan sonuçtan hiç memnun değil

Gülistan
08 Nisan 2023 14:47
842
Benzer Şikayet Yaz