Kombimde Sürekli Su Damlatması Ve F28-F29 Hata Kodları, Servis İletişimsizliği Ve Randevu Sorunları

DemirDöküm Nitromix kombim yaklaşık 2 aydır sürekli su damlatıyor ve ekranda sık sık f28 ve f29 hata kodları veriyor. Bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de cihazın güvenilirliği konusunda endişe yaşamamıza neden oluyor.

Yetkili servis birkaç kez gelip inceledi, sorunun giderildiğini söyleyip teslim etti ancak aynı sorunlar aynen devam etti. Ayrıca ekstra petek temizliği için de ücret karşılığında ilaç tavsiye edildi. Buna rağmen ana problem olan su damlatma ve f28–f29 hata kodları çözülmedi.

02.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve servisin 03.03.2026 tarihinde geleceği bilgisi verildi. Ancak gün geldiğinde ne kimse bizi aradı ne de bizim aramalarımıza geri dönüş yapıldı. Bize 0342 502 12 22 numarasını verip “buradan size dönüş yapılacak” denildi, bu numarayı aradığımda ise bu kez 04.03.2026 tarihinde randevum olduğunu söylediler, oysa bize özellikle 03.03 tarihi bildirilmişti. “Döneceğiz” denilip geri dönülmemesi, aradığımda telefonun dahi açılmaması müşteri olarak kendimi tamamen önemsenmiyor hissetmeme neden oldu.

Kombi şu anda Gaziantep Yavuzeli’nde kullanılmakta ve cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Ev soğuk, eşim hasta ve ben de iki gündür soğukta hasta hasta oturmak zorunda kalıyorum. Tüm bu mağduriyetin üzerine bir de randevu ve bilgilendirme konusunda yaşanan ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.

DemirDöküm’den, Nitromix kombimin sorununun garanti kapsamında acil ve kalıcı şekilde onarılmasını, eğer teknik olarak mümkün değilse de personellerin de uygun görmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hem teknik sorunların çözülmesini hem de müşteriyle iletişim ve randevu süreçlerinde daha özenli ve sorumluluk sahibi davranılmasını istiyorum.