to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Bakım Randevusu İptal Edildi, Günüm Boşa Gitti
DemirDöküm çağrı merkezini yaklaşık bir hafta önce arayarak İstanbul’daki adresim için kombi bakım randevusu aldım. Bugün özellikle izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben tekrar aradığımda, anlaşmalı servisten randevunun bugün değil yarın göründüğü bilgisi verildi ve hem çağrı merkezi hem de servis bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi. Bir günüm evde bekleyerek boşa gitti ve bir hafta önceden aldığım randevuya rağmen hizmet alamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, bugün içerisinde kombi bakım hizmetinin sağlanmasını ve bu tür randevu karışıklıklarının tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fahri A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri deneyimi yetkilisinin, müşteri ilişkileri konusunda bilgisi üzüntü duyulabilecek seviyede. İşiniz düştüğünde ya da bir sorun olduğunda işinizin kesinlikle hallolmayacağını bilerek bu markayı tercih etmenizde fayda var. Benim de bu firma ile alışverişim artık bitmiştir.
