to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Elektrikli Ani Isıtıcı İçin Değişim Talebim Reddedildi
11.08.2025 tarihinde Adana’daki Tektes Isıtma Soğutma Doğalgaz Sis. Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti. üzerinden DemirDöküm DDEI Elektrik Ani Isıtıcı Trifaze 21 KW model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan henüz bir ay geçmeden arıza meydana geldi. Yetkili servis, rezistansın yandığını tespit etti ve sadece rezistans değişimi yapacaklarını belirtti. Ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasının, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Garanti kapsamında olan ürünüm için değişim talebim yetkili servis tarafından kabul edilmedi. 13.000 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. DemirDöküm gibi köklü ve büyük bir markanın, sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Bulent S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
