to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm rezaletliği
2024 Haziran ayında DemirDöküm markasından l 350 14 litre Hermetik Şofben satın aldım. Satın aldıktan sonra 31 Ocak 2025'e kadar çıkan hatalardan sebep 3 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Bu servislerin SMS'lerini aşağı ekledim. Sıfır alınmış bir kombi 6-7 ay içerisinde bu kadar sorun çıkarıyorsa DemirDöküm tarafıma ayıplı mal satmış olduğunu anlamaktayım. Gelen servisler herhangi bir parça vs. Değiştirmeden içerisinde var olan tesisatların yerini değiştirip gitmişlerdir. 31 Ocak 2025 saat 15:30 civarı gelen servis yetkilisi biraz önce dediğim işlemi yapıp hata kodunu resetleyip gitmiştir. Yaklaşık 6 saat sonra kombi yine aynı şekilde hataya düşmüş ve kullanılmaz hale gelmiştir. Bu kış döneminde sıcak su kullanamamaktayım ve çok mağdurum. Ben ürünümün derhal değiştirilmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Acilen gereğini yapılmasını istiyorum.
Servis tarihler:
3 Temmuz 2024
11 Ocak 2025
31 Ocak 2025
Değerli Müşterimiz Hayrettin K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bugün tarafıma arama gerçekleştirildi ve değişim talebim reddedildi. Sorunum için tekrar servis kaydı oluşturuldu. Bugün saat 16:00 gibi servis geldi ve akış anahtarında sorun olabileceği üzerine akış anahtarı değiştirildi. Değişim yapıldıktan sonra işlemin takibi için servis kaydını kapatmadık. Şu an saat 18:29 da cihaz yine F1 hatası verdi. DemirDöküm ile bu uğraş ne kadar daha sürecek çok merak ediyorum.
29 Ocak 2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Koçtaş satıcılı olarak DemirDöküm Fanlı Hermetik Şofben L350F 14lt şofben satın aldım. Ürün elime ulaştı kurulum için DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım. Doğal gazlı şofbenlerin kurulumunu yapmadıklarını, dışarıdan bir usta bulmam gerektiğini ile...
DemirDöküm'den yeni konutuma 14 litre doğalgazlı şofben satın aldım. 15/03/2025 tarihinde garanti başlangıcı yapıldı ve ürünü kullanmaya başladım. Kullanımın ertesi günü sıcak su problemi ve F1, F4 ve F5 arıza kodlarını verdi cihazım. Servis kaydı oluşturdum ve 18/03/2025 tarihinde teknik servis gel...
13.06.2024'de montajı yapılan DemirDöküm l350 f model hermetik şofben, 24.01.2025'te f1 arızası verdi. Yetkili servis gelip yapıldığını söyledi. Daha sonraki süreçte, 07.03.2025'e kadar aynı arızadan üç kez daha servis geldi. En son parça değişti, yapıldı denildi fakat arıza halen devam ediyor. Müş...
DemirDöküm 14 litre L350F model hermetik şofben alalı daha bir yıl olmadı, su bir sıcak bir soğuk akıyor. Servis geliyor, her defasında bir şeylerini tamir ediyorlar ama olmuyor. En son anakartı değiştirdiler, yine de tamir olmuyor. Sorun servislik değil, üretim hatası. Bu modelden sitede alan herke...
Yorumlar