to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofben İle Sürekli Arıza Ve Mağduriyet
DemirDöküm rezaletliği
2024 Haziran ayında DemirDöküm markasından l 350 14 litre Hermetik Şofben satın aldım. Satın aldıktan sonra 31 Ocak 2025'e kadar çıkan hatalardan sebep 3 kez servis çağırmak zorunda kaldım. Bu servislerin SMS'lerini aşağı ekledim. Sıfır alınmış bir kombi 6-7 ay içerisinde bu kadar sorun çıkarıyorsa DemirDöküm tarafıma ayıplı mal satmış olduğunu anlamaktayım. Gelen servisler herhangi bir parça vs. Değiştirmeden içerisinde var olan tesisatların yerini değiştirip gitmişlerdir. 31 Ocak 2025 saat 15:30 civarı gelen servis yetkilisi biraz önce dediğim işlemi yapıp hata kodunu resetleyip gitmiştir. Yaklaşık 6 saat sonra kombi yine aynı şekilde hataya düşmüş ve kullanılmaz hale gelmiştir. Bu kış döneminde sıcak su kullanamamaktayım ve çok mağdurum. Ben ürünümün derhal değiştirilmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Acilen gereğini yapılmasını istiyorum.
Servis tarihler:
3 Temmuz 2024
11 Ocak 2025
31 Ocak 2025
Değerli Müşterimiz Hayrettin K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Bugün tarafıma arama gerçekleştirildi ve değişim talebim reddedildi. Sorunum için tekrar servis kaydı oluşturuldu. Bugün saat 16:00 gibi servis geldi ve akış anahtarında sorun olabileceği üzerine akış anahtarı değiştirildi. Değişim yapıldıktan sonra işlemin takibi için servis kaydını kapatmadık. Şu an saat 18:29 da cihaz yine F1 hatası verdi. DemirDöküm ile bu uğraş ne kadar daha sürecek çok merak ediyorum.
