to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Klima Kurulumunda Vakumlama Ve Parça Eksikliği Nedeniyle Performans Sorunu
1 Eylül’de, kışın ısınmak amacıyla DemirDöküm Kion 18 A++ 18000 BTU inverter Duvar Tipi Klima’yı idefix üzerinden satın aldım. Daha önce de evimde DemirDöküm a serisi klima kullandığım ve genel olarak memnun kaldığım için tekrar DemirDöküm’ü tercih ettim. Kurulum Hatay Samandağ’da, eylül ayı içinde yapıldı. Ürünüm 22 ay garantilidir ve ilgili fatura, sipariş bilgilerim elimde mevcuttur.
Kurulum sırasında vakum işleminin yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen, servis çalışanları “gerek yok” diyerek bu işlemi gerçekleştirmedi. Önceki klimalarımda vakum işlemi yapılmıştı ve performanslarından memnundum. Ayrıca, eski klimalarımda yaşadığım dış ünite gürültüsü için de kutudan çıkan ses kesici plastik takozların montaj sırasında takılmadığı belirtilmişti. Şimdi ise yeni aldığım klimada, vakumlama yapılmadığı için cihazın performansı çok düşük; eski klimalarım bile yeni klimadan çok daha iyi ısıtıyor. Sadece ısınmak için aldığım bu üründen hiç verim alamıyorum.
Daha önce de DemirDöküm servisleriyle benzer mağduriyetler yaşamıştım. Şu anda ise, yeni klimamda yapılan kurulum hatalarının (vakumlama yapılmaması ve gerekli parçaların eksik takılması) giderilmesini talep ediyorum. DemirDöküm’ün, servislerinin yaptığı bu hataların arkasında durup mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet P., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
DemirDöküm Genel Müdürlüğü beni aradı durumu anlatım önceki klimalarda takoz yok ama vakumlama yapıldı ısıtması soğutması iyi sadece dış ünite sesli çalışıyor yeni klimada ses yok takozlar takıldı ama vakumlama yapılmadı diye performansı düşük eski klimalar daha sıcak üflüyor bana dediği şey ''servis kaydı oluşturalım servis ücreti çıkabilir''yani senin servisin 3 klima kurmuş 3 ünde de eksik iş yapmış bana şimdi servis ücreti çıkabilir mi diyorsun dedim! Bu bilgilendirmeyi yapmak zorundayım dedi şaka gibi arkadaşlar işlerini tam yapmamış özür dileriz onlar adına telafi edeceğiz demek yerine servis ücreti çıkabilir demek müşteri memnuniyeti adına mükemmel bir çözüm tebrik ederim.
Güncelleme salı için randevu verdiler sözde servis arayacak çarşamba saat 13 oldu arayan soran yok bu saatten sonra sizlere söyleyecek tek şey var DemirDöküm eski kalitesinden uzak servisleri de işini düzgün yapmıyor daha ucuza Bosch, Samsung gibi alternatifleri varken eski kalitesine güvenip alarak hata etmişim.
Servis bir daha aradı ne zaman müsaitsiniz dedi çarşamba dedim bugün için yani tamam dediler saat 16.30 oldu arayan soran yok resmen dalga geçiyorlar siz öyle yaptıkça ben de buraya yazmaya devam edeceğim DemirDöküm mü bir daha asla.
