to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Nitromix Kombide Sürekli Isınma Sorunu Ve Ücretli Servis Talebi Mağduriyeti
2022 yılında aldığımız DemirDöküm Nitromix kombiyi ilk günden beri aynı ısınma sorunuyla kullanıyoruz. Petekler çok az ısınıyor, özellikle diğer odalar neredeyse hiç ısınmıyor ve evin tamamını ısıtamıyoruz.
Garanti devam ederken yetkili servis çağırdık, geldiler ve parça değişimi yapıldı, sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak bu kış kombiyi yeniden açtığımızda aynı sorun tekrar etti, yani aslında ilk serviste sorun kalıcı olarak giderilmemiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar servis gelmesi durumunda bu sefer ücret alınacağını söylediler. Hem sorun baştan beri tam olarak çözülemediği hem de daha önce garanti kapsamında müdahale edilen aynı problem tekrar ettiği için, şu aşamada benden servis ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.
Isınma problemimizin net ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa yeniden ücretsiz servis hizmeti verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Didem C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
.
