to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Servisinin Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
DemirDöküm hermetik kombim için, garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 27.02.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 civarında servis geleceği söylendi, ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez daha aramak zorunda kaldım. Son aramamda bana sadece yetkili servisin telefon numarası verildi ve servisle görüştüğümde pazartesi günü için randevu verdiler. Yani basit bir arıza için en az 4 gün beklemek zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte mağdur oluyorum.
Bu süreçte defalarca arama yapmak, servis peşinde koşmak ve günlerce beklemek istemiyorum. Bu kadar kısa sürede bu tür bir mağduriyet yaşadığım için kombiyi kullanmak konusunda da güvenim kalmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, servis sürecinin hızlandırılmasını değil, artık bu kombinin iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tekin A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
