to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce yeni evimize taşındık ve DemirDöküm marka kombi satın aldık. İlk 2 ay sorun yaşamadan kullandık ancak son 2 aydır kombi çalışmasına rağmen sıcak su akışında sürekli problem yaşıyoruz. Her gün kombiyi resetlemeden sıcak su alamıyoruz.
Sorunu çözmek için hem DemirDöküm müşteri hizmetleriyle hem de Karabağlar Polat Caddesi’indeki yetkili servisle iletişime geçtik. Müşteri hizmetleri, servis gelirse ücret alınacağını söyleyip sadece cihazı resetlememizi önerdi. Servis kaydı oluşturduk, ancak telefonda görüştüğümüz yetkili yardımcı olmadı ve sürekli servis ücretini gündeme getirdi. Kombimiz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, ücretsiz hizmet verilmemesi ve çözüm sunulmaması bizi mağdur etti.
Kombinin sıcak su problemi her gün yaşanıyor ve garanti süresi devam ettiği halde servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyoruz. Ürünümüzün ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
DemirDöküm Aden model kombimle ilgili yaşadığım servis sorununu paylaşmak istiyorum. Şişli Ondokuzmayıs Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Temmuz ayının ortasında Sivri Teknik isimli yetkili servisten destek aldım. Kombimde yaşanan problemi çözmek için gelen servis elemanı, sorunu gideremedi ve evde g...
DemirDöküm kombi montajım yapıldıktan sonra doğalgaz uygunluk belgesi, gider boruları, peteğe su basma işlemleri, şartel konumu ve takılması işe ilgili tüm işlemlerimi yaptırdım. Sonrasında kombinin aktif edilmesi ve garanti kapsamında açılışın yapılması adına servis ve müşteri hizmetleri ile görüşt...
Yorumlar