to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Salihli’de sıfır bir binada oturuyorum ve DemirDöküm kombimi Ocak 2025’te aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. İlk günden beri kombi ateşlemeye geçmiyor, daha sonra da yandıktan kısa süre sonra kendiliğinden sönmeye başladı. Ayrıca kombiyi her açtığımda evde rahatsız edici bir koku oluşuyor.
Bu şikayetlerim nedeniyle DemirDöküm servisini defalarca aradım ve servis eve gelerek 8 Şubat 2026 tarihinde ürün için değişim kararı verdi. Ancak bu tarihten bugüne kadar defalarca aramamıza rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sadece bir kere geri dönüş sağlandı ve kombim hâlâ değiştirilmedi, sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, en son 16 Mart’ta aradığımda tekrar dönüş yapılacağı söylendi ama yine kimse aramadı.
Koca bir kışı kombisiz geçirmek zorunda kaldım. Isınmayı bir şekilde kendi imkanlarımla halletsem de sıcak su için başkalarının evinde duş almak zorunda kaldım. 76 yaşında biri olarak bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi şekilde zorlandım. DemirDöküm’ün verdiği değişim kararının acilen uygulanmasını, kombimin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu rezaletin ve ilgisizliğin de bilinmesini istiyorum.
DemirDöküm çağrı merkezini 14 Ocak 2026 tarihinde arayarak kombinin sıcak su tarafında bir sıkıntı olduğunu ve su ısıtmadığını bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, sorunun ne olduğunu bile netleştirmeden bana adeta zorla bakım sattı ve yaklaşık 2 bin tl’lik bakım ücretini kartımdan hemen çekti....
DemirDöküm marka kombim Ekim 2025’te Eskişehir’deki evimize takıldı ancak sadece 3 ay sonra, 3 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Servisin yaptığı kontrolde fan arızası olduğu tespit edildi ve parçanın sipariş edildiği söylendi. O günden bu yana 5 gündür kombiyi kullanamıyor, evde ısınma problemi yaşıy...
DemirDöküm Kalisto model kombim, garanti kapsamında olmasına rağmen, kışın ortasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. Cumartesi günü arıza için sistem üzerinden servis talebi oluşturdum ve otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendirildim. Ancak arkadaşlarımın uyarısıy...
Ürünüm DemirDöküm marka kombi, satın aldıktan bir süre sonra patlama gibi ses çıkarmaya başladı. Ne zaman sıcak su açsak ya da kombiyi biraz yükseltmeye çalışsak, sanki bomba gibi patlıyormuş gibi bir ses çıkartıyor ve bu bizi çok korkutuyor. DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradık, iki kere evimize...
Yorumlar