to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çalışmayan Kombi: Acil Ve Kalıcı Çözüm Talebi
DemirDöküm Nitromix kombim yaklaşık bir hafta önce arıza yapmaya başladı ve özellikle son 3–4 gündür arıza sıklığı iyice arttı; şu anda kombi tamamen çalışmaz durumda. Evde dört gündür ısınamıyoruz ve dışarısı –5 dereceyken bu durum hem sağlık hem de yaşam koşulları açısından bizi çok zorluyor.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun ancak ileri bir tarihte çözülebileceği söylendi. Bu süreçte benden servis ücreti talep edilmedi; ancak verilen tavsiyeleri uygularken çeşitli masraflar yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun hâlâ giderilemedi ve kombi şu anda tamamen işlevsiz durumda. Ürünüm garanti kapsamındayken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Hem yaşadığımız soğuk hava şartları hem de sürecin uzaması nedeniyle, DemirDöküm’den Nitromix kombim için acil, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise parça değişimi veya diğer teknik işlemlerin bekletilmeden yapılmasını, sorun giderilemiyorsa da gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Adem B.., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
