to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişimi Sonrası Tekrar Eden Termosifon Arızası
DemirDöküm markalı termosifonumu 2021 Ocak ayında sıfır olarak taktırdım. Ürün 2024 Ocak ayında su akıtmaya başlayınca garanti kapsamında kazan değişimi yapıldı. Ancak üzerinden çok zaman geçmeden termosifon tekrar su akıtmaya başladı ve şu anda da aynı sorun devam ediyor.
Yaşadığım bu tekrar eden arızaya rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün garanti dışı olduğu söylendi. 2021’de alınmış ve 2024’te kazanı garanti kapsamında değişmiş bir ürünün kısa süre içinde yeniden aynı sorunu yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu durum evimde hem risk hem de mağduriyet oluşturuyor. Burası Lojman olduğu ve şahıs evi olmadığı için durum gerçekten benim yapabileceğim bir durum değil. Askeri lojmanlara takılan ürünün her 3 yılda bir yenilenebilecek bir şekilde takıldığı ve zorunlu olarak alınması görüşü hasıl oldu bende. Bu durum normal bir durum değil.
Ankara Keçiören’de kullandığım bu ürünle ilgili olarak DemirDöküm’den para iadesi değil, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, gerekli ise parça değişimi veya uygun görülen şekilde ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İsmail Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bu çok hızlı geri bildirim için teşekkür ederim. Aynı hassasiyet ve yaklaşımın da sorunu gidermek adına olacağından kuşkum yok. Teşekkür ederim.
