to read complaints and reviews, or file yours.F14 Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirip Ücret İstendi
DemirDöküm Atron kombim bugün hiçbir sorun yokken aniden f14 arızası verdi. Cihazda öncesinde en ufak bir problem, yanlış kullanım ya da müdahale olmamasına rağmen bu hatanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kombi 2023 yılında DemirDöküm yetkili servisi tarafından kurulmuş bir cihaz. Arıza için DemirDöküm’ü aradığımda, daha servis eve gelmeden benden 1.500 TL servis ücreti ve bunun dışında parça ücreti alınacağı söylendi. Bu ücret bilgisini duyunca servis talebini onaylamadım ve bu şartlarda servis çağırmadım.
Kendi kendine gelişen bir arıza için, üstelik yetkili servis tarafından kurulmuş bir cihazda, servis daha adrese gelmeden bu şekilde yüksek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. F14 arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, bu haksız ücretlendirme uygulamasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Mehmet A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Mehmet bey bende aynı sorunu yaşıyorum servis yardımcı oldu mu kombinizde ne gibi değişiklikler oldu bilgi verirseniz sevinirim