to read complaints and reviews, or file yours.F01 Hatası Ve Sürekli Ücretli Servis Şikayeti
DemirDöküm Nitron Plus kombim Şubat–Mart 2026’dan bu yana sürekli f01 hatası veriyor. Yetkili servis son 2 hafta içinde 4 kez eve geldi, bir parçayı 2.900 TL’ye değiştirdi; ancak aynı hata günde 2–3 defa devam ediyor. En son servis, önceki gün geldi ve üzerinden 24 saat bile geçmeden kombi tekrar f01 hatası verdi.
DemirDöküm merkez müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar servis talep edebilmem için 1.500 TL ödemem gerektiği, her servis çağrısında bu şekilde ücret alındığı ve sorunun çözülüp çözülmemesinin bu ücreti etkilemediği söylendi. Peş peşe 4 kez gelen servis, sorunun ne olduğunu tespit edemedi, kalıcı bir çözüm üretmedi; ama benden her yeni gelişte tekrar 1.500 TL talep edileceği belirtildi. Sorun çözülmezse bile yine aynı uygulamanın devam edeceği ifade edildi; bu durumu gerçekten akıl almaz buluyorum.
Şu ana kadar servis ve parça için cebimden toplam 3.650 TL ödedim ve hâlâ aynı hatayı yaşamaya devam ediyorum. Başvurduğum bu sorun kesin ve kalıcı olarak çözülene kadar benden ekstra servis ücreti talep edilmemesini, mevcut arızanın servis tarafından net şekilde tespit edilip, kullanıcıyı mağdur etmeyecek biçimde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
DemirDöküm markasına ait Nitron Plus model kombim yaklaşık 2 aydır sürekli f01 hatası vermektedir. Aynı sorun, Şubat–Mart 2026 döneminden bu yana devam etmektedir.
Bu süreçte DemirDöküm yetkili servisi toplam 4 kez adresime geldi, ancak yapılan hiçbir işlem arızayı kesin olarak gidermedi. Servis tarafından bir parça değişimi yapıldı ve bu işlem için 2.900 TL parça ücreti alındı. Servis ücretiyle birlikte toplamda 3.650 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kombi hâlâ günde birkaç kez aynı f01 hatasını vermeye devam ediyor ve problem çözülmüş değil.
DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yeni servis kaydı açılması durumunda tekrar ücret alınacağı özellikle belirtildi. Yani aynı arıza devam ederken, sorun kalıcı olarak giderilmeden her yeni servis için tekrar tekrar ücret talep edileceği söyleniyor. Bu durum, tüketicinin mağdur edilmesi ve sorunun çözümü yerine sadece yeni ücret talep edilmesi anlamına geliyor.
DemirDöküm gibi köklü bir markadan, müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve çözüm odaklı davranmak yerine sürekli yeni ücret talep edilmesini kabul edemiyorum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Talebim, ödemiş olduğum toplam 3.650 TL’nin iadesi ya da bu kronik hale gelmiş f01 arızasının tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve kesin bir şekilde giderilmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ekaterina S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
F01 hatası veren kombim için son iki hafta içinde dört kez servis geldi, bir parça değiştirildi ancak hata hâlâ devam ediyor. Marka ile iletişim kurulmadı, her yeni servis çağrısında 1.500 TL ek ücret talep edildi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Şu an yetkili servis ekstra ücret talep etti ve bundan sonra marka benimle iletişime geçmedi. Toplamda 3.650 TL ödedim ve hâlâ aynı hatayı yaşıyorum.
Henüz kimse iletişime geçmedi o yüzden bu markanın ilgileneceğiz diye cevabı asla çözüm olarak kabul etmiyorum.
Herhangi gelişme yok problem çözülmedi DemirDöküm bana ulaşmadı yetkili servis ise problemi çözmedi
