to read complaints and reviews, or file yours.Kombimde Tekrar F20 Hatası Ve Tekrarlanan Ücretlendirme Sorunu
DemirDöküm Nitromix kombim 03.03.2026 tarihinde F20 hatası verdiği için DemirDöküm yetkili servisini İzmir Seferihisar’daki evime çağırdım. Kombinin arızasının giderildiğini ve bakımının yapıldığını söyleyerek benden 4.500 TL tamir ücreti aldılar. Ancak aradan sadece 10 gün geçmesine rağmen kombim bugün tekrar F20 hatası vermeye başladı.
Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi hem güven sarsıcı hem de maddi olarak mağdur edici bir durum. Tekrar servis talep etmek istediğimde, yeniden ücret ödemekten endişe ettiğim için müşteri hizmetlerini aradım; fakat net bir çözüm sunmak yerine, tekrar servis gelirse yeniden ücret alınabileceğini söylediler. Ben 10 günde bir aynı arıza için yeniden para ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Ayrıca yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bakım paketi için de 03.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum; üzerinden 15 gün geçmesine rağmen bu ücret hâlâ hesabıma yatmadı. Hem 4.500 TL tamir ücreti hem de 7.000 TL civarındaki bakım paketi bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tekrar eden F20 arızası için herhangi bir ek ücret talep edilmeden sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Feray Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
