DemirDöküm Yetkili Servisinin Musluğu Açık Bırakması Nedeniyle Su Hasarı

DemirDöküm Bodrum yetkili servisi 18.05.2026 tarihinde Bodrum/Muğla’daki evime, dd DT4 d 80 model termosifonun montajı için geldi. Montaj sırasında sular olmadığı için lavabodaki musluğu kontrol amaçlı açmışlar ancak işlem sonunda kapatmayı unutmuşlar. Ayrıca musluk lavaboya değil, tezgâh yönüne çevrilmiş şekilde bırakılmış.

Ben evde yokken suların tekrar verilmesiyle birlikte musluğun açık kalması sonucu lavabonun tezgâh kısmına doğru su taşmış, evimin parkeleri ve duvarları komple su almıştır. 18.05.2026 günü saat 17.30 civarında eve geldiğimde su baskınını fark ettim ve parkelerde kabarma ile ciddi hasar oluştuğunu gördüm.

Durumu aynı gün içerisinde DemirDöküm müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen servis personeli “biz kapattık” diyerek sorumluluğu kabul etmiyor. Oysa servis personeli hâlâ evdeyken çekilmiş bir video kaydım mevcut ve videoda musluğun açık olduğu, suyun lavaboya değil tezgâh yönüne aktığı açıkça görülüyor. Buna rağmen bugüne kadar mağduriyetim giderilmedi, zararım karşılanmadı.

Ayrıca servis yetkilisinin, “sular yoksa bağlatmasaydınız, evinizde olsaydınız da fark etseydiniz” şeklindeki ifadeleriyle suçu tarafıma yüklemeye çalışması hem son derece saygısız hem de çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Bu nedenle ben bu süreçte yalnızca servisle muhatap olmak istemiyor, doğrudan DemirDöküm marka yetkililerinin devreye girerek konuya çözüm getirmesini bekliyorum.

DemirDöküm’den, yetkili servisin sebep olduğu bu ihmal nedeniyle evimde oluşan tüm hasarın eksper tarafından yerinde tespit edilmesini ve parke, duvar ve diğer zararlarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.