Sürekli F2 Hatası Veren Cihazın Değişimi Talebi

DemirDöküm marka termosifonumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. 24.09.2024 tarihinde alınan bu cihaza bir ayı aşkın süredir sürekli f2 hatası vermesi nedeniyle defalarca servis talebi açtım. Van Edremit bölgesine gelen yetkili servis her seferinde farklı bir parça değişimi yapıp “bir süre böyle deneyin” diyerek cihazı tekrar çalıştırdı. Bu süreç tam 4 kez tekrarlandı ancak arıza hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi ve cihaz aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Son olarak yetkili servis, cihazda kronik bir problem olduğunu, artık ürün değişimi gerektiğini ve bu konuda genel merkezin devreye girmesi gerektiğini belirtti. Buna rağmen genel merkezden herhangi bir somut adım atılmadı, sadece telefonla arayıp oyalamaya devam ediyorlar. Servis “bizlik bir şey kalmadı, karar genel merkezde” derken, genel merkez de net bir çözüm sunmadan, hatalı ve çelişkili bilgilerle süreci uzatıyor.

Defalarca parça değişmesine rağmen düzelmeyen, sürekli f2 hatası veren bir termosifonu kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kendi yetkili servislerinin de beyan ettiği üzere cihazın yenisiyle değiştirilmesini, bu sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.