to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Yetkili Servisinde Aşırı Ücret Ve Müşteri Desteği Yok
DemirDöküm Nitron kombimden sıcak su alamadığım için DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirdikleri yetkili servis İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’ndeki adresime geldi. Gelen servis, kombide hall sensörü ve türbin okuyucu parçalarını değiştirdi. Bu parçaların piyasa değerinin çok daha düşük olmasına rağmen parça değişimi için benden toplam 4.800 TL tahsil ettiler.
Ödeme işlemini kredi kartıyla yaptım ve karşılığında DemirDöküm yetkili servisi tarafından düzenlenmiş bir hizmet belgesi verildi. Daha sonra bu rakamın fahiş olduğunu düşünerek DemirDöküm müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, parça fiyatlarıyla ilgili bilgilerinin olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durum hem yetkili servis adı altında bu kadar yüksek ücret alınması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissetmeme yol açtı.
DemirDöküm’ün, yönlendirdiği bu yetkili servisin uyguladığı fiyatlandırmanın incelenmesini, parça ve işçilik bedelinin makul seviyeye çekilmesini ve tarafımdan alınan fazla ücretin kredi kartı ödemem üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Ezber cümleler söyleyip bir destek vermiş olmuyorsunuz. Ben size zaten servis ücreti ödüyorum. Parça ise piyasa fiyatından gelmeli. Aynı parçayı onlarca dükkan 150 liraya Trendyol'dan satıyor yani vergisi, karı dahil para kazanılan fiyat bu. Alet çantasındaki contaların yanında duran plastik parçası ve pirinçten yapılma diğer sensör hangi evrende 3300 TL fiyata sahip? Parçaya saçma sapan 10 kat fiyat yazacaksanız servis ücreti ne alaka? Biraz ticaret ahlakınız olsun. Bu fahiş fiyatın düzeltilip en az 2800 TL iade istiyorum.
