to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Vrf Klima Pişmanlığı
DemirDöküm vrf klimanın iç ünitelerinin sıcaklık, uyku modu, zamanlayıcı gibi ayarları yapılamıyor, ne servis kaydına ne de şikayet kaydına dönüş var, defalarca kayıt açtırdık, tek bir dönüş olmadı. Aynı şikayetleri müşteri temsilcilerine tekrar tekrar anlatıyoruz, acil olduğunu belirterek kayıt açtık, başka bir yetkimiz yok deyip kapatıyorlar telefonu. Biz de aynı şeyi defalarca yapıp farklı sonuç/çözüm beklemekten bıktık. Gerçekten hem kombi de hem klimada DemirDöküm bir pişmanlık ve bıkkınlık oldu...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Verdiğiniz telefon numarasını defalarca arayıp çözüme ulaşamadığımı yazmıştım zaten, ya okumadınız ya da dalga geçiyorsunuz, ikisi de çok kötü maalesef. Sanırım bıktırıp sorunlu ürününüzü olduğu haliyle kullanmaya devam etmemizi ya da hukuki yollara başvurmamızı arzu ediyorsunuz. Klimanın alındığı ve ayrıca montajını da yapan firmaya da ulaşamıyoruz, ne mesajlara cevap veriyor ne de aramalarımıza. 4 Mevsim Mekanik Ümit Göçmen. Ayrıca servisiniz de kurulumu 4 Mevsim yaptığı için yardımcı olmuyor. Defalarca anlattık bunları müşteri temsilcilerinize.
12 gün önce DemirDöküm şikayet biriminden Nazmiye Hanım aradı, hemen ilgilenildiğini ve aranacağımı söyledi, hala bekliyorum, yaz başından beri açılan servis kayıtlarına rağmen servis ne aradı ne geldi, aynı problemleri markanın yan ürünü Protherm kombi için de yazmıştım, Eylül ayında ilk kaydı açmıştım, Nisan ayı başında, 7 ay sonra, yani kış geçtikten sonra çözüm sağlanmıştı 😅
