to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm markalı üç adet klima satın aldım (yatak odası, mutfak ve salon için) ve toplamda 60 bin tl ödeme yaptım. Yatak odasında kullandığım klima, odanın küçük olmasına rağmen iki yıldır yeterli soğutma sağlamıyor. Bu süre zarfında üç kez servis çağırdım. Servis ekibi son olarak 21 Ağustos Perşembe günü ölçüm yaptı ve cihazın üflemesinde sorun olduğunu, değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak firma değişimi kabul etmedi. İtiraz ettiğimde ise bana sadece yasal haklarımı kullanabileceğim söylendi ve bu sürecin uzun süreceği ima edildi.
Garanti süresi devam eden ürünüm için müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. İlk ölçümden sonra arıza kaydının “giderildi” olarak kapatıldığını öğrendim, oysa hiçbir onarım yapılmamıştı. Tekrar arıza kaydı açıldı ve yeniden ölçüm yapıldı, ancak sonuç yine olumsuz oldu. Firma, ürününün arkasında durmuyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Ürün değişimi, onarım ya da para iadesi gibi bir çözüm istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Kimsenin aynı sıkıntıyı yaşamamasını dilerim.
18 binlik klimamda motor arızası meydana geldi. Altı aydır motoru bekliyorum. Servis, parça olmadığını belirterek klimayı kendim yaptırmamı söylüyor. Klimamın 2026 yılına kadar garantisi devam etmekte. Her seferinde servisi aradığımda, müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor. Haftada en az üç kez arı...
4 Haziran 2024 tarihinde arıza nedeniyle servis açtırdım. Bugüne kadar müşteri hizmetleri ni belki elli defa aradım. Servis hiçbir şekilde arızaya gelmedi. Her defasında üç gün sonra gelecek, şu gün gelecek diye beni oyaladilar. Çözüm bulamadılar çünkü servis arızaya bakmaya gelmedi. Daha klima altı...
2024 yılı Haziran ayında Kırıkhan DemirDöküm yetkili bayisinden 39.000 TL’ye kredi kartı ile aldığım ve garantisi devam eden klimam, yaklaşık 6 aydır odayı yeterince soğutmuyor ve hava üflemiyor. Sorunu fark ettikten sonra yetkili servisi çağırdım; yapılan ölçümlerde odanın yeteri kadar soğumadığı t...
DemirDöküm markadan klima aldım geçen sene. 1 sene oldu alalı 1 senede 4-5 kez servis çağırmak durumunda kaldım. Her defasında gelen servisin söylediği şu gazı azalmış gazı azalmış. Ya Allah aşkına hiç klimamız olmamış olsa insanı kandırabilirsiniz. 2. Kez geldiklerinde alıp götürüp kontrol yapılmas...
DemirDöküm servisi, yeni aldığımız sıfır klimayı taktıktan sonra klimanın arızalı olduğunu söyleyerek değişim sürecini başlatacaklarını söyledi. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen değişim gerçekleşmeyince, Genel Merkezi aradık. Bize sistemde klimanın tarafımıza sorunsuz şekilde teslim edilmiş göründü...
Yorumlar