to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Vintomix Kombide Tekrar Eden Patlama Sorunu Ve Güvenlik Endişesi
Çanakkale Gelibolu’da bulunan evimde DemirDöküm Ademix kombim patlamalı yandığı için firma bu cihazı DemirDöküm Vintomix model kombi ile değiştirdi. Ancak şu an takılı olan Vintomix cihazı da çalışırken ciddi şekilde patlama sesiyle yanıyor.
Yaklaşık 4 aydır devam eden bu durum hem korku hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. İlk cihazdaki sorun nedeniyle zaten endişe yaşarken, değişim sonrası gelen kombide de aynı soruna benzer patlamalı yanma olması nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum.
Ademix cihazını ilk alımda ücretini ödeyerek satın aldım, sonrasında değişim yapılırken ekstra bir ödeme yapmadım. Buna rağmen, yeni takılan Vintomix kombiden de verim alamıyor ve güvenli olduğunu düşünemiyorum.
DemirDöküm’ün en kısa sürede yetkili servisini yönlendirerek cihazı detaylı şekilde kontrol etmesini, patlamalı yanma sorununu kalıcı olarak gidermesini ve güvenli, sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
DemirDöküm Ademix kombimle yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünüm için değişim yapıldı ve yerine DemirDöküm Vintomix kombi takıldı. Vintomix kombimi alalı daha 1 yıl bile olmamasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır kombi çalışırken patlama sesi geliyor ve bu durum beni gerçekten korkutuyor. Ademix modelde yaşadığım sorunların aynısının bu üründe de devam etmesi beni hem güvenlik açısından hem de marka açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bu şikayetim üzerine bugün DemirDöküm yetkilisi beni aradı ve kombinin garanti süresinin bittiğini, garanti süresini ilk ürünün (Ademix) alım tarihine göre saydıklarını söylediler. Ayrıca 1500 TL servis ücreti talep ettiklerini, gerekirse yedek parça ücretinin de bana ait olacağını belirttiler. Ürünü DemirDöküm’den Çanakkale’de aldım ve Vintomix için daha bir yıl bile dolmamışken böyle bir arıza yaşarken hem güvenlik endişesi duyuyor hem de benden servis ve parça ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum.
Aynı sorunun iki farklı DemirDöküm kombide de tekrarlaması, patlama sesi nedeniyle evde kendimi güvende hissetmemem ve ileride tekrar aynı sorunları yaşamaktan ciddi anlamda korkmam sebebiyle DemirDöküm markasına artık güvenmiyorum. Bu nedenle kombinin tamamen iade alınmasını ve ödediğim kombi ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ömür Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
