DemirDöküm Termosifon Servis Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Resul · 2024-09-30T16:43:21+03:00

DemirDöküm DT4 Digital 80 litre termosifonumun ekran kartı arızası var. 9 aydır servis talep ediyorum ama sesimi duyan yok. Ürünü aldığımda DemirDöküm müşteri hizmetlerinden 444 1 833 servis kaydı açtım. Kayıtlarda da vardır. Geldiler, kurulumu yaptılar ama şu anda diyorlar ki kurulumu yetkisiz servis tarafından yapmışsınız. Cihazınız garanti kapsamı dışındadır diyorlar. Cihazı alırken sizin müşteri hizmetleri numarasından başka hiçbir numarayı aramadım. Sizin gönderdiğiniz servis ile montajı yaptırdım. Müşteriyi mağdur etmek için bu kadar mı çaba sarf edilir!? Müşteri temsilcisi değil sanki şirket avukatı ile konuşuyoruz. Mağduriyetimizi giderecek misiniz?

DemirDöküm

Değerli Müşterimiz Resul G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi

Resul

Aradılar ama keşke aramasalardı Hiçbir sorunumu çözmediler. Laubali bir üslupla sanki müşteriye ters yapınca komisyon alıyorlar! Klimada da parça sorunu yaşamıştım şimdi de Termosifon sorunu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Resmen avukat kesilmişler işleri güçleri savunma yapmak. Suçlu olan savunma yapar tabi. Bir daha hayatım boyunca ne kendim ne de tanıdıklarımın DemirDöküm markası almasına müsaade etmeyeceğim. Kesinlikle DemirDöküm almayınız

Resul