to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç ay önce Trabzon Koçtaş'tan aldığımız termosifonun kurulumu için servis geldi. Kurulum bittikten sonra ekip gitti. Daha sonra eski termosifonu atarken kablo olmadığını eski kablonun ise yeni termosifonda kullanıldığını anladık. Bir süre sorun etmedik fakat sonrasında kablo yandı. DemirDöküm merkezi aradık bize satın aldığımız hizmette kablo gelmesi gerektiğini söyledi. Servis talebi oluşturulduğunu ve bizi birkaç saat için arayacaklarını söylediler. Trabzon DemirDöküm servisi 2 gün sonra bizi aradı ve arızayı sordu. Anlattık ve genel merkezden bağımsız kutularda kablo çıkmadığını kendilerinin de getirmediklerini söylediler.
Simdi iki sorum var
Birincisi servis mi yalan söylüyor. Genel merkez mi. İkisinden biri bu kabloyu bana temin etmek zorundaydı. Nitekim kablosuz gelen makine eski kablo olmasaydı bu dağ başında nasıl kurulacaktı. Buraya kadar gelen servis madem içinden kablo çıkmadığını biliyor yanında nasıl kablo getirmez. Velev ki paralı dahi olsa.
İkincisi bu saatten sonra garanti kapsamında olan bu makinemin çalışabilmesi için fiş gerektiğini DemirDöküm genel merkeze veya DemirDöküm Trabzon servisine anlatmaya çalışmama gerek var mı. Adı üstünde değil mi elektrikli termosifon
Mayıs ayında Koçtaş'tan DemirDöküm termosifon aldık. Elemana Boardex'e takılacağını söyledik. Boardex dübeliyle takılabileceğini servise belirtmemizi söyledi. Servis gelmeden takılacak yerin resmini istedi. Kutuyu açıp içinden çıkan parçayı monte edin yoksa aldığınız yere iade edin dediler. Biz kutu...
DemirDöküm termosifon pişmanlığı. 28 Aralık sabahı servisi aradım ve dün gece termosifonumun tüm suyu boşalttığını ve suyun üstünden aktığını belirttim. Bunun üzerine delindiğini ve geleceklerini söylediler. Servis personeli geldi ve söküp götürdü. Yılbaşı sebebiyle parça gelmesinin gecikebileceğin...
DemirDöküm marka termosifon satın aldım, ürünün montajını 24 Nisan 2025 tarihinde servis gelip yaptı. Bir gün sonra evimde şalter atmaya başladı. DemirDöküm servisini aradığımda, elektrik hattımdan olabileceğini belirttiler. Evime elektrikçi çağırdım, kaçak akım rölesini değiştirttim ama aynı sorun ...
DemirDöküm marka termosifon aldık. Elektrik tesisatını hazırladık. Servis geldi. Ürünü kutusundan çıkardı. Montajını yaptı ama elektrik kablosunu hazır olan tesisata bağlama yetkisi olmadığı söyledi ve ürünü çalıştırmadan bıraktı gitti. Müşteri hizmetlerini aradık durumu anlattık. Kabloyu bağlayıp ç...
Yılını doldurmadan kazanının patladığını düşündüğüm termosifonum için 2 Aralık'ta irtibata geçtiğim DemirDöküm genel merkezi, kendilerinden çok daha ilgisiz olan bir servise yönlendirme yaptı. Servis, gelip kontrol etmeden sözlü kontrolle kazan değişimi yazıp 2-3 gün içerisinde değiştirileceğini idd...
Yorumlar