to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Şofben Sorunu: 10 Gündür Çözüm Bekliyoruz!
DemirDöküm marka garanti kapsamındaki doğalgaz şofbenimiz su akıtmaya başladı, Kadıköy Göksu Yetkili servis yetkilisi eve geldi ve kazanın delindiğini, parça gelince değiştireceklerini söyleyerek gitti. Ama o parçanın hala fabrikadan beklendiği, kendimizin çağrı merkezini arayıp talebimizi ayrıca iletmemizi söylediler. Çağrı merkezi ile yapılan görüşmelerden sonra da parça gelemedi. Daha 1 senelik şofbenin kazanı nasıl delinir ve güncel model bir şofbenin kazanı 10 gündür nasıl değiştirilemez anlamak mümkün değil. Bir ev bu kadar süre sıcak susuz bırakılır mı? Markanıza güvenmekle hata yaptığımızı şu an anlıyoruz. Bir daha DemirDöküm marka bir ürün almayacağım. O derece mağdur ettiniz ve o derece üzgünüz.
Değerli Müşterimiz Yeşim K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Genel merkezin aramasından sonra da değişen hiçbir şey olmadı. 1 yıllık şofbenin kazanını koca firma arayıp bulamıyor. Gerçekten inanılmaz bir sorumsuzluk. Yeni şofben yollamanızı bekliyoruz.
DemirDöküm bugün 2 hafta oldu. Sorun hala çözülmedi.
11.01.2025 tarihinde yeni kazan servis tarafından takıldı ve sorun çözüldü. Ama bu kadar gecikme ile parça değişimi yapılması ve yaşatılan mağduriyet bu markaya yakışmadı. Yine de ilgilenenlere teşekkür ederim.
