to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm marka garanti kapsamındaki doğalgaz şofbenimiz su akıtmaya başladı, Kadıköy Göksu Yetkili servis yetkilisi eve geldi ve kazanın delindiğini, parça gelince değiştireceklerini söyleyerek gitti. Ama o parçanın hala fabrikadan beklendiği, kendimizin çağrı merkezini arayıp talebimizi ayrıca iletmemizi söylediler. Çağrı merkezi ile yapılan görüşmelerden sonra da parça gelemedi. Daha 1 senelik şofbenin kazanı nasıl delinir ve güncel model bir şofbenin kazanı 10 gündür nasıl değiştirilemez anlamak mümkün değil. Bir ev bu kadar süre sıcak susuz bırakılır mı? Markanıza güvenmekle hata yaptığımızı şu an anlıyoruz. Bir daha DemirDöküm marka bir ürün almayacağım. O derece mağdur ettiniz ve o derece üzgünüz.
Değerli Müşterimiz Yeşim K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Genel merkezin aramasından sonra da değişen hiçbir şey olmadı. 1 yıllık şofbenin kazanını koca firma arayıp bulamıyor. Gerçekten inanılmaz bir sorumsuzluk. Yeni şofben yollamanızı bekliyoruz.
DemirDöküm bugün 2 hafta oldu. Sorun hala çözülmedi.
11.01.2025 tarihinde yeni kazan servis tarafından takıldı ve sorun çözüldü. Ama bu kadar gecikme ile parça değişimi yapılması ve yaşatılan mağduriyet bu markaya yakışmadı. Yine de ilgilenenlere teşekkür ederim.
DemirDöküm fanlı hermetik şofbenimiz aniden su akıtmaya başladı. Hem çağrı merkezini hem de İzmit Yahya Kaptan'da bulunan servisi aradık talep oluşturduk fakat hemen gelemeyeceklerini, mesailerinin bittiğini söylediler. Yarın sabah evden 1 hafta süreyle ayrılacağız ve biz yokken evi su basmayacağını...
DemirDöküm markalı bir ürün almak pişmanlıkmış. Yeni aldığımız şofben, 1 yılını doldurmadan içeriden su akıtıp arıza verdi, Tüm DemirDöküm şofbenler de kronik sorunmuş Tabi garantisi var diyorsunuz ama üründen daha kötüsü bu firmanın işleyişi. Kışın ortasında servis üç haftadır fabrikadan yedek parç...
DemirDöküm'den yeni konutuma 14 litre doğalgazlı şofben satın aldım. 15/03/2025 tarihinde garanti başlangıcı yapıldı ve ürünü kullanmaya başladım. Kullanımın ertesi günü sıcak su problemi ve F1, F4 ve F5 arıza kodlarını verdi cihazım. Servis kaydı oluşturdum ve 18/03/2025 tarihinde teknik servis gel...
DemirDöküm doğalgazlı şofben her gün arıza veriyor, 7-8 ay oldu. Aldığımdan beri sürekli arızalı, bir türlü sıcak su göremedik. Yeni cihaz olmasına rağmen garanti kapsamında değil. Garanti için 1000 TL istediler, ben de bu ücreti vermedim. DemirDöküm markasından aldığım için pişmanım. Benim gibi mağ...
Evime sıfır DemirDöküm doğal gazlı şofben taktırdım. 8 ay sonra sıcak suda kesilme, soğuk su akması problemi yaşamaya başladım. Banyoda veya mutfakta sıcak su kesiliyor, yerine soğuk su akıyordu. Müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Silivri şubesi beni arayarak bunun doğal gaz basıncıyla alaka...
Yorumlar