to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Servis Ücretleri Ve Güven Sorunu
DemirDöküm C275F Hermetik Şofben arızası için 20 Ocak'ta 3000 TL ödedim. Ancak yine arıza gösterdi. Bugün (17 Mart) servisinizi çağırdım. Elektronik kartın arızalı olduğu söylendi. Fiyatını sordum, 7200 TL fiyat söylenmiş olup bu ücretin fahiş olduğunu düşünerek kabul etmediğimi belirttim. Bir de tamiri gerçekleştirilmeyen işlem üstüne 1000 TL servis ücreti ödemenin yanında arızalı cihazınızla baş başa kaldım. Bu ücret talepleriniz şirket politikanıza ve müşterinize saygınız açısından ne kadar ahlaki ve doğru? DemirDöküm'e bundan sonra nasıl güvenir, kime nasıl tavsiye ederim ve bir daha herhangi bir cihazınızı nasıl güvenip alırım diyerek müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde olumsuzluğu bırakın, kırıcı bir itirazla karşı karşıya kaldım ve DemirDöküm'ü kınıyorum.
Gelişme
Kullanmakta olduğumuz C275F model şofbenin arıza yapınca 20.01.2025 de DemirDöküm servisince akış şalteri değiştirildi. Bir süre sonra tekrar arızalandı. DemirDöküm'den çağırdığım servis 17.03.2025 elektronik kart arızalı dedi. Kart değişimi için verilen fiyatı çok bulduğum, yaptırmadım. Sonra başka servis çağırdım. Yapılan kontrolde; elektronik kartın arızalı olmadığını 20.01.2025 de değsen akış şartelinin arızalı olduğu anlaşılmış olup değiştirilmesi ile şofben arızası giderilmiştir. DemirDöküm'e bu konuyu ve mağdur edildiğimi izah ederek talebimi bildirip 20.01.2025 ve 17.03.2025 tarihlerinde toplamda ödediği 4000, -tl nin geri ödenmesini istedim. Maalesef DemirDöküm gibi bir firma kendisine ve markasına yakışmayacak şekilde red etmiştir. Not: Ödeme mesajları ile bozuk akış şalteri ve yeni akış şartelinin ambalajı ektedir.
Değerli Müşterimiz Mustafa K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
Kullanmakta olduğumuz C275F model şofbenin arıza yapınca 20.01.2025 de DemirDöküm servisince akış şalteri değiştirildi. Bir süre sonra tekrar arızalandı. DemirDöküm'den çağırdığım servis 17.03.2025 elektronik kart arızalı dedi. Kart değişimi için verilen fiyatı çok bulduğum, yaptırmadım. Sonra başka servis çağırdım. Yapılan kontrolde; elektronik kartın arızalı olmadığını 20.01.2025 de değsen akış şartelinin arızalı olduğu anlaşılmış olup değiştirilmesi ile şofben arızası giderilmiştir. DemirDöküm'e bu konuyu ve mağdur edildiğimi izah ederek talebimi bildirip 20.01.2025 ve 17.03.2025 tarihlerinde toplamda ödediği 4000, -tl nin geri ödenmesini istedim. Maalesef marka DemirDöküm, servis dd, ilk tamiri yapan dd servisi, İkinci arıza için gelen dd servisi, yanlış arıza tespiti yapan dd servis elemanı ve mağdur edilen ben olup DemirDöküm gibi bir firma kendisine ve markasına yakışmayacak şekilde red etmiştir. Not: Ödeme mesajları ile bozuk akış şalteri ve yeni akış şartelinin ambalajı ektedir.
