DemirDöküm Kombisinde Gaz Kaçağı Ve Alev Çıkması, Yüksek Servis Ücretlerinin İadesi Talebi

DemirDöküm marka Condense model, yaklaşık 4 yıllık kombimizle ilgili ciddi bir gaz kaçağı sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık 3–4 aydır, özellikle son 2 aya yakındır bu sorun devam ediyor. Gaz kokusu bahçeden geliyor ve camlar açık olduğunda evin içine kadar doluyor. Kombinin dışarıya yanmış gazı atan baca/egzoz borusuna çakmakla ateş tutulduğunda alev çıktığını bizzat gördük, bu durumun can ve mal güvenliğimizi tehdit ettiğini düşünüyoruz.

Bu süreçte defalarca DemirDöküm müşteri hizmetleri ile görüştük ve her seferinde bizi İzmit ATS DemirDöküm yetkili servisine yönlendirdiler. ATS servisi şu ana kadar yaklaşık 6 kez eve geldi. Her gelişlerinde cihazda sorun yok diyerek herhangi bir kalıcı işlem yapmadan gittiler, buna rağmen problem hiç düzelmedi. Tüm bu geliş gidişler sonunda yaklaşık 10.000 TL civarında servis ücreti ödemiş bulunuyoruz ve hâlâ aynı tehlikeli durumla karşı karşıyayız.

Hem yaşadığımız gaz kokusu ve baca borusundan alev çıkması gibi hayati risk taşıyan durumun acilen uzman bir ekip tarafından tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, hem de defalarca sorunu çözemeden alınan yüksek servis ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini istiyorum. DemirDöküm’ün bu konuyu güvenlik açısından ivedilikle ele alarak gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.